استخدام کارشناس خدمات پس از فروش (پذیرش گارانتی-شهرقدس)
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، شهر قدس
نوع همکاری
تمام وقت
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
شرح موقعیت شغلی
استخدام کارشناس خدمات پس از فروش و پذیرش گارانتی شرکت: هلدینگ فراگستر الکترونیک
معرفی فرصت شغلی هلدینگ فراگستر الکترونیک در راستای توسعه واحد خدمات پس از فروش، از افراد مسئولیتپذیر، دقیق و دارای روابط عمومی مناسب برای همکاری در سمت «کارشناس خدمات پس از فروش و پذیرش گارانتی» دعوت به همکاری مینماید.
شرح وظایف پذیرش کالاهای ارسالی نمایندگان و مشتریان بازگشایی بستهبندی و بررسی اولیه وضعیت فیزیکی کالا ثبت اطلاعات و تشکیل پرونده در نرمافزار خدمات پس از فروش پاسخگویی تلفنی به مشتریان و نمایندگان ثبت، پاسخگویی و پیگیری تیکتهای خدمات پس از فروش اطلاعرسانی وضعیت پروندهها تا زمان تعیین تکلیف دریافت هزینه خدمات خارج از گارانتی و ثبت اطلاعات مربوطه هماهنگی با واحد مالی در خصوص تسویه حسابها آمادهسازی، کنترل، بستهبندی و ثبت مرسولات خروجی همکاری نزدیک با واحد فنی، انبار و لجستیک پشتیبانی از فرآیندهای اجرایی واحد خدمات پس از فروش و انجام امور محوله
شرایط احراز حداقل مدرک کاردانی (ترجیحاً مدیریت، حسابداری، کامپیوتر، صنایع یا رشتههای مرتبط) حداقل ۲ سال سابقه کار مرتبط تسلط به Microsoft Office، بهویژه Excel آشنایی با نرمافزارهای خدمات پس از فروش (CRM / After Sales) آشنایی با نرمافزار خدمات پس از فروش سروشان امتیاز ویژه محسوب میشود. آشنایی اولیه با امور مالی، صندوق و دریافت وجوه توانایی تایپ سریع و ثبت دقیق اطلاعات توانایی یادگیری سریع نرمافزارها و فرآیندهای سازمانی
شایستگیهای فردی روابط عمومی و فن بیان مناسب دقت و نظم بالا مسئولیتپذیری و امانتداری روحیه کار تیمی توانایی مدیریت همزمان چند وظیفه صبر و حوصله در برخورد با مشتریان توانایی مدیریت شرایط کاری پرحجم پیگیری مؤثر امور تا حصول نتیجه
شرکت فراگستر الکترونیک با هدف اعتلاء کارآفرینی و نوآوری در صنعت حفاظت الکترونیک و نظارت تصویری کشور، در سال 1376 تاسیس گردید و با پشتوانه بیش از 20 سال سابقه درخشان، هم اکنون بعنوان بزرگترین تولید کننده و واردکننده و دارای گسترده ترین شبکه فروش و برترین شبکه خدمات پس از فروش در صنعت حفاظت الکترونیک ایران فعالیت میکند.
مهارتهای مورد نیاز
اصول و فنون مذاکرهخدمات پس از فروشارتباط با مشتریان و پشتیبانی