آگهی‌های استخدامی

استخدام Account Manager

فناوران اطلاعات خبره | Fanavaran
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

اکانت منیجر (account manager) - مدیر امور مشتری :
در شرکت فناوران اطلاعات خبره به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره‌ی محصولات شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان، پل ارتباطی مستحکمی میان سازمان و مشتریان باشد. فردی توانمند و مسئولیت پذیر که شناخت دغدغه‌های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است، به‌خوبی فضای کسب‌وکار را می‌شناسد، مهارت‌های ارتباطی بالایی دارد و به‌واسطه‌ی قدرت تفکر خلاقش، پس از بررسی عوامل رضایت یا نارضایتی مشتریان، به ارائه‌ی راه‌حل‌های کاربردی می‌پردازد. همچنین بسته به نوع درخواست و نیاز مشتری، لازم است تا اکانت منیجر با واحد های مختلف سازمان که در انجام پروژه‌ی درخواستی نقشی دارند نیز در تعامل باشد.

وظایف کلیدی:


  • ایجاد و بهبود رابطه‌قوی، ماندگار و سازماندهی شده با مشتریان
  • درک نیازهای مشتریان و پیگیری دغدغه های آنها تا حصول نتیجه و حل نیاز 
  • انتقال نیازمندی های دقیق مشتری به  واحدهای تولیدی و پشتیبانی
  • توانایی در حل مسئله و ارائه راهکارهای موازی
  • نظارت بر پاسخگویی مناسب به مشتریان و رعایت تعهدات توافق شده
  • تحلیل و بررسی رفتار مشتریان  جهت شناسایی نیازهای مشتری و تغییرات آن 
  • دریافت نارضایتی مشتریان و هماهنگ کردن واحدهای مختلف در راستای حل موضوع
    شرایط مورد نیاز به شرح زیر است:


  • دارای حداقل سه سال سابقه فعالیت به‌عنوان Account Manager 
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM
  • آشنایی با کسب ‌و کار بیمه
  • آشنایی با مباحث مدیریت پروژه‌های نرم‌افزاری
  • دارای قدرت پیگیری و مهارت‌های ارتباطی موثر
تحصیلات:


  • مدرک کارشناسی یا بالاتر در رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات، صنایع یا مدیریت

مهارت‌های مورد نیاز

  • Account Management
  • ارتباط با مشتری
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

  • سه تا شش سال

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۰/۰۷/۱۶ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه