فن آوا کارت | Fanavacard

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.fanavacard.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت:

شناخت استانداردها و شاخص های مورد استفاده مرکز تماس

پاسخگویی به تماس ورودی تا حد تعیین شده

پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر

برقراری تماس خروجی

ثبت موارد مشتریان در نرم افزار CRM

حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین شده

حضور در تیم های مشارکتی و جلسات آموزشی

حضور در شیفت های تعریف شده واحد مرکز تماس

توانایی :

آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری مداری

آشنایی کافی با نرم افزارهای Office

آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک

مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس های ورودی

توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی

معرفی شرکت

شرکت فن آواکارت به صورت سهامی عام، با هدف «ارائه خدمات ایمن، موثر، ارزان و در جهت توسعه ابزارهای پرداخت» در سال ۱۳۸۲ به عنوان عضوی از گروه بزرگ فن آوا (سهامی عام) و به شماره ۲۰۹۱۵۲ در اداره ثبت شرکت ها و مالکیت صنعتی تهران به ثبت رسید. این شرکت پس از دریافت مجوز PSPاز بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران فعالیت خود را با صدور کارت های اعتباری آغاز و در سال ۱۳۸۸ به همکاری با بانک ها در زمینه تامین، نصب و پشتیبانی دستگاه های کارتخوان در سطح کشور نمود. این مجموعه با استفاده از نیروی انسانی متخصص، فناوری‌های امنیتی روز دنیا و بهره‌گیری از ابزارهای نوین پرداخت موفق به کسب رتبه برتر شورای عالی انفورماتیک کشور گردید.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی