1-پاسخگویی تماسهای فنی مشتریان Enterprise به صورت تلفنی در لایه اول و در طول شبانه روز ۲۴×۷
2-اطلاع رسانی به موقع به سرپرست د رمورد وضعیت سرویس ها و لینک های مختلف
3-ایجاد و پیگیری تیکت مربوط به قطعی ها ،تحویل CR
4- کنترل ممتد سیستم های مانیتورینگ شرکت واطلاع رسانی به موقع در صورت مشاهده اختلال
5-بررسی مشکلات ، اتفاقات مربوط به شبکه و مشتریان،حل و ارجاع به لایه بالاتر در صورت نیاز
6-پشتیبانی از لینک های رادیویی
دانش و توانمندیهای مورد نیاز شغل:
-تسلط با دوره های CCNA و CCNP
-شبکه TCP/IP
-آشنایی کار با تجهیزات میکروتیک
-آشنایی به تجهیزات و توپولوژی سرویس وایرلس و فیبر
-تسلط با اصول مسیریابی شبکه
-گذراندن و یا آشنایی به دوره های CCNA - CCNP routing/Switching - MTCNA-MTCWE و MTCRE
-توانایی و آشنایی با تکنیک های ارتباط با مشتریان
-آشنایی با نرم افزارهای مانیتورینگ
-داشتن روحیه تیمی
متقاضیان با سابقه کار در شرکت های پروایدر اینترنت در اولویت می باشند.
شرایط احراز:
تحصیلات: حداقل مقطع کارشناسی در رشتههایمرتبط با IT ، کامپیوتر و مخابرات بازه سنی: 25 تا 32 سال حضور طبق شیفتهای 12/36 میباشد و شیفتها طی ماههای مختلف چرخشی هستند و شامل شیفت شب نیز میباشند.
معرفی شرکت
فناپ تلکام در ابتدای راه، با اخذ مجوز ایجاد و بهرهبرداری از شبکه ارتباطات ثابت FCP از تجمیع بزرگترین و قدیمیترین شرکتهای حوزه اینترنت در ایران شکل گرفته است.
فناپتلکام کنسرسیومی حاصلِ از مشارکت هفت شرکت معتبر در زمینه خدمات اینترنت است. شرکتهایی که از ابتدای ورود اینترنت به ایران در کنار شما بودهاند و وسیلههای ارتباطی فراگیر و گستردهای را در سراسر ایران راهاندازی کردهاند. این شرکتها تجربیات ثابت شده و مسلمی در ایجاد شبکههای ارتباطی بر بسترهای متفاوت و نوآوارانه را در کارنامه خود دارند.
در نتیجه، ما امروز امکاناتی در اختیار داریم که ارتباط پایدار و امن شما را به شبکه جهانی اینترنت و همین طور با سازمانها و شرکتها تضمین میکند. فناپتلکام، امروز از محل این تجمیع، 100 دکل و پاپسایت در سراسر تهران در اختیار دارد و در ادامه این مسیر، نصب و راهاندازی دکلهای بیشتری را در بسیاری از استانهای کشور آغاز کرده است.