- پاسخ به درخواستها و شکایات و پیشنهادات طرح شده از سوی مشتری و برقراری ارتباط موثر به منظور پیگیری آنها - برقراری تماس های خروجی - ثبت موارد در نرم افزار CRM - مطالعه دستورالعمل های جدید پروژه - رعایت آداب مکالمات - رعایت گفتار در ابتدا و انتهای مکالمات - رعایت میانگین زمان ورودی و خروجی مکالمات - حضور در شیفت های تعیین شده
معرفی شرکت
شرکت فناپ زیرساخت یکی از 6 شرکت اصلی فناپ می باشد که با هدف فراهم آوری زیرساخت فن آوری اطلاعات درقالب شهر هوشمند در گروه مالی پاسارگاد تاسیس و طی سالیان اخیر پروژه های بزرگ ملی زیادی را در سطح کشوردرقالب طراحی-تامین و ساخت اجرا نموده است. از مهمترین حوزه های کاری شرکت می توان به موارد ذیل اشاره نمود :
حمل ونقل هوشمند
زیرساخت فن آوری اطلاعات
فضای همگرا
مهارتهای مورد نیاز
مرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانیپاسخگویی به مشتریانامورمشتریانارتباط با مشتریان