استخدام کارشناس امور مشتریان (CRM-خانم)
شرح موقعیت شغلی
انتظاراتی که از شما داریم:
- برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان مطابق با تعداد هدف (تارگت) روزانه
- وارد نمودن اطلاعات در CRM و آماده‌سازی گزارشات درخواستی واحد مدیریت
- پیگیری درخواست های مشتری تا رسیدن به هدف
- انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد سرپرستی
- ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
مهارت‌ها و توانمندی‌هایی که باید داشته باشید:
- مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری موثر ( برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان )
- بیان واضح و موثر: توانایی ارائه پیام‌ها به شیوه‌ای واضح و قانع‌کننده، با استفاده از بیانی صحیح و فن بیان قوی
- توانایی کار تحت فشار: توانایی مدیریت پاسخگویی به پرسش‌ها و انتقادات به صورت سریع و موثر
- آشنایی با اصول مشتری مداری
- توانایی درک نیازهای مشتریان
- روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
- آشنایی و توانایی کار با Microsoft Excel-Word-Outlook
ساعت کاری شرکت
شنبه الی چهارشنبه 9 الی 17 و پنجشنبه ها یک هفته در میان
محدوده شرکت: شهرک غرب
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن