فالنیک (ایران اچ پی) | Falnic-IranHP

تاسیس در ۱۳۷۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر falnic.com

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استخدام، آموزش و پشتیبانی کارکنان مرکز تماس
نظارت و ارزیابی عملکرد کارکنان مرکز تماس و تدوین وظایف کارکنان مرکز تماس
تهیه گزارش دقیقی از حجم تماس‌ها و مشکلات و مسائل کال سنتر، از جمله آمار تولید، میزان دستیابی کارکنان مرکز تماس به KPI مربوط به خود و تجزیه و تحلیل گزارش‌های کارکنان کال سنتر
تجزیه و تحلیل داده های مربوط به تماس ها و اهداف و سپس گزارش اطلاعات به مدیریت برای تعیین اهداف و استراتژی های آتی.
توانایی برقراری ارتباط
رویکرد آنالیزی و مدیریت ریسک
آشنایی با اصول متقاعدسازی و اقناع مخاطب
تدوین استراتژی‌های عملیاتی مرکز تماس

معرفی شرکت

فالنیک(ایران اچ پی) از سال 1374 شروع به فعالیت کرده و اکنون کاملترین سبد محصولات و خدمات برندHP را دارد.
ایران اچ پی با توجه به سابقه طولانی در عرضه کالاهای اصلی (سرور و تجهیزات شبکه، کامپیوتر و لپ تاپ، پرینتر و مواد مصرفی)، گارانتی رسمی محصولاتHP در ایران و ارائه خدمات پس از فروش فوری، توانسته مشتریان بسیاری اعم از موسسات دولتی و شرکتهای خصوصی را جذب خود کند.
کسب و کار جذاب آچارباز (سامانه اعزام تعمیرکار به محل)زیرمجموعه‌ فالنیک است.