فالنیک (ایران اچ پی) | Falnic-IranHP

تاسیس در ۱۳۷۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر falnic.com

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استخدام، آموزش و پشتیبانی کارکنان مرکز تماس
نظارت و ارزیابی عملکرد کارکنان مرکز تماس و تدوین وظایف کارکنان مرکز تماس
تهیه گزارش دقیقی از حجم تماس‌ها و مشکلات و مسائل کال سنتر، از جمله آمار تولید، میزان دستیابی کارکنان مرکز تماس به KPI مربوط به خود و تجزیه و تحلیل گزارش‌های کارکنان کال سنتر
تجزیه و تحلیل داده های مربوط به تماس ها و اهداف و سپس گزارش اطلاعات به مدیریت برای تعیین اهداف و استراتژی های آتی.
توانایی برقراری ارتباط
رویکرد آنالیزی و مدیریت ریسک
آشنایی با اصول متقاعدسازی و اقناع مخاطب
تدوین استراتژی‌های عملیاتی مرکز تماس

معرفی شرکت

فالنیک ایران اچ پی شرکتی در حوزه فروش تجیهزات و ارائه خدمات IT است که از سال 1374 فعالیت خود را آغاز کرده است. تا امروز محصولات و خدمات ما به بیش از 30 هزار فرد حقیقی و حقوقی و بیش از 9 هزار سازمان و شرکت مختلف کمک کرده تا به اهداف‌شان برسند.
• بانک مرکزی
• وزارت کشاوری
• سازمان سنجش و آموزش کشور
• فدراسیون والیبال
• سازمان لیگ فوتبال
• شرکت کاله
• شکت داداش برادر (شونیز)
• نوین چرم و...
تعدادی از بزرگ‌ترین همکاران ما تا امروز بوده‌اند.
توسعه شغلی و فردی کارمندان، یکی از مهم‌ترین ماموریت‌های ما در فالنیک است. ما معتقدیم که اشتباه کردن جزئی از مسیر یادگیری و پیشرفت است، بنابراین از خلاقیت و امتحان کردن مسیرهای تازه نمی‌ترسیم.
ارزش‌های ما در محیط کاری، بر سه اصل دانش، اشتیاق به یادگیری و فروتنی شکل گرفته است. بنابراین در فالنیک این فرصت را خواهید داشت که در کنار تیمی آگاه و فروتن، بر پایه ولع و اشتیاق خودتان، دانش‌تان را افزایش دهید.
اگر کار کردن در چنین محیطی برای شما جذاب است، مشتاق دیدار با شماییم.