استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
کارشناس فروش و ارتباط با مشتری موسسه بین‌المللی سروش فردا، در حقیقت شنونده‌ی خوبی است که ما را در راستای شکل‌گیری رابطه‌ای هر چه موثرتر و کارآمد‌تر با مشتریان، یاری می‌کند. شما با پیگیری درخواست‌های مشتریان مبنی بر انواع سوالات مهاجرت، پل ارتباطی بین ما و مشتریان خواهید بود. همچنین شما با ارائه‌ی گزارش‌های و راهنمایی های لازم به مشتری، او را از روند ارائه خدمات، آگاه خواهید ساخت.
مسئولیت‌های این شغل :
- راهنمایی و پاسخگویی مشتریان در استفاده از خدمات
-پاسخگویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
- تعامل صحیح و اصولی با مشتری جهت همراهی و ایجاد تغییرات موثر
توانایی‌ها و مهارت‌ها :
- آشنایی با CRM جهت ثبت اطلاعات مشتریان
-تسلط بر Office به خصوص Word و Excel
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره و ارتباط با مشتری
- صبر و بردباری جهت رسیدگی به امور مشتریان
- دارای نظم و دقت در انجام امور و ثبت اطلاعات
- اخلاق حرفه‌ای و روابط عمومی قوی
- متعهد، پیگیر، منظم با روحیه کار تیمی و نتیجه گرا
نیازمندی‌ها :
تحصیلات کاردانی ( و بالاتر)
سابقه کار مرتبط با امورمشتریان یا کال سنتر در حوزه مهاجرت
*سابقه شغلی در شرکت های مهاجرتی مزیت محسوب می‌شود.
محدوده شرکت : تهران ونک
روزهای کاری : شنبه تا چهارشنبه ۱۰:۰۰ تا ۱۸:۰۰
پنج‌شنبه‌ها ۱۰:۰۰ تا ۱۴:۰۰
نوع همکاری : تمام وقت
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست