امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

اتصال یکپارچه | Ettesal Yekparcheh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.ettesal.co

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    پاره وقت

  • حداقل سابقه کار

    مهم نیست

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

  1. پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌ها:
    • پاسخ به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان در لایه 1 پشتیبانی فنی.
    • ثبت اطلاعات کامل و دقیق از درخواست‌ها در سیستم .
  2. تشخیص و رفع مشکلات اولیه:
    • تشخیص و حل مشکلات فنی ساده و رایج مشتریان.
    • ارائه راهنمایی اولیه و آموزش سامانه به مشتریان.
  3. انتقال تا لایه‌های بالاتر:
    • اگر مشکل مشتری پیچیده‌تر است، انتقال درخواست به لایه‌های پشتیبانی فنی با تجربه بالاتر.
  4. آموزش به مشتریان:
    • ارائه آموزش‌های ابتدایی به مشتریان جهت حل مشکلات اولیه.
    • راهنمایی در مورد نحوه استفاده صحیح از محصولات یا خدمات.
  5. گزارش:
    • ثبت گزارش‌های دقیق از مشکلات و درخواست‌های مشتریان.
    • ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیریت در مورد مسائل پرتکرار.
نیازمندی‌ها:

  1. تحصیلات:
    • حداقل کارشناسی در رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات یا مهندسی.
  2. تجربه:
    • تجربه کار 1-2 ساله در زمینه پشتیبانی فنی یا مشابه مزیت محسوب می‌گردد.
  3. مهارت‌ها:
    • مهارت در ارتباطات شفاف و موثر با مشتریان.
    • توانایی حل مشکل  و ارائه راه حل‌.
  4. فناوری:
    • آشنایی با مفاهیم پایه فناوری اطلاعات و اینترنت.
    • توانایی کار با سامانه ویدئوکیک
    • توانایی استفاده از ابزارهای پشتیبانی فنی و سیستم‌های مدیریت درخواست شرکت.
  5. اخلاق حرفه‌ای:
    • روحیه خدمتگزاری و اهمیت دادن به نیازهای مشتریان.
    • صبر و دقت در حل مسائل و پاسخ به سوالات مشتریان.
  6. توانایی یادگیری سریع:
    • توانایی یادگیری سریع و اعتماد به نفس در مواجهه با مسائل جدید.
    • قدرت پذیرش انتقاد و ارتقاء مهارت‌های فنی.
  7. محدوده سکونت
    • فقط دانشجویان مستقر در کوی دانشگاه تهران.

شرایط کاری :

  1. ساعات کاری:
    • 30 ساعت در هفته شناور


معرفی شرکت

شرکت اتصال یکپارچه از واحدهای فناور عضو پارک علم‌ و فناوری دانشگاه تهران میباشد که حرفه ای ترین پلتفرم برگزاری رویدادها و نشست های آنلاین کشور با نام ویدئوکیک را ارایه می دهد.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی فنی ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

آگهی منقضی شده است