توسعه گستر اسکندری | Eskandari Tosee Gostar

تولید و صنایع ۱۱ تا ۵۰ نفر www.skandaritools.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناسان ارتباط با مشتری (رابطین مشتری ) در همکاران سیستم به تیم‌هایی گفته می‌شود که برای شکل‌گیری، تحکیم و توسعه‌ی ارتباط با مشتریان و با هدف افزایش رضایت آنان گام برمی‌دارند. افزون بر این، با پیگیری مشکلات و رفع ابهامات ایجاد شده در زمان فرآیندهای مختلف سازمانی، خدمات دریافتی مشتری را تسهیل کرده و با ارائه‌ی گزارش‌های لازم به مشتری، او را از روند سرویس‌های دریافتی، آگاه می‌سازند. هم‌چنین کارشناسان ارتباط با مشتری با هدف حفظ منافع درازمدت مالی مشتری و همکاران سیستم، مسئولیت عقد و تمدید خدمات پشتیبانی، کنترل حساب‌های طرفین، و پایش مداوم رضایت مشتری را به‌عهده دارد.

آنچه فراگیری آن در این شغل ضروری است

پاسخ‌گویی به مشتریان و حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات
توافق، انعقاد و وصول فروش خدمات پشتیبانی بر اساس استانداردهای همکاران سیستم
تمرکز بر یادگیری برای توسعه‌ی دانش تخصصی مورد نیاز
هماهنگی و تعامل با مشتری برای همراهی با او در تغییرات موثر
ترویج پرتال مشتریان به عنوان درگاه اصلی ارتباط با همکاران سیستم

توانایی‌ها و مهارت‌ها

مهارت‌های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
تسلط بر اصول و فنون مذاکره
علاقه به کار تیمی
مدیریت استرس
آشنایی عمومی با مفاهیم مالی
آشنایی با Office به خصوص Word و Excel؛

شما در اولویت خواهید بود اگر با …

مدیریت ارتباط با مشتری
فرایند فروش خدمات
امور پشتیبانی و خدمات بعد از فروش

آشنایی داشته باشید.

معرفی شرکت

گروه صنعتی توسعه گستر اسکندری با بیش از 30 سال سابقه فعالیت در عرصه واردات و فروش ابزارآلات برقی و تجهیزات صنعتی و نماینده انحصاری برندهای معتبر اروپایی و آسیایی. دارای کادر مدیریتی متخصص و با تجربه و چند فروشگاه در بازار حسن آباد تهران. دفتر و نمایشگاه مرکزی این شرکت در خیابان ستارخان واقع شده که دسترسی از طریق مترو و وسیله نقلیه شخصی به آن آسان است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی