ارتباط با مشتری و پاسخ گویی به تماسهای ورودی و خروجی و مدیریت آنها
پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق تلفن، تیکت، چت آنلاین و واتساپ
شناسایی نیاز مشتری، ارائه راه حل برای این نیازها و رسیدگی به شکایت و مشکلات و رضایت سنجی مشتریان
دقیق بودن در جمع آوری دادهها از مشتریان
مسلط به مهارتهای ارتباط با مشتری
توانایی توصیف و آموزش خدمات و محصول به مشتریان
ویژگی ها:
روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانالهای ارتباطی
صبر و حوصله بالا
توانایی حل مساله
داشتن روحیه کار تیمی
پیگیر، دقیق و مسئولیت پذیر و جزئی نگر
توانایی مدیریت استرس
داشتن حداقل یک سال سابقه کار
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ۹ صبح الی ۱۷:۳۰ و پنجشنبه از ۹ صبح الی ۱۳
معرفی شرکت
شرکت فرایند شبکه خاورمیانه با 20 سال سابقه کار در زمینه تولید و فروش انواع نرم افزار و فناروی اطلاعات توانسته جایگاه مناسبی در بین کاربران کسب نماید و مفتخر به ارائه خدمات و جلب رضایت مشتریان خود بوده و همواره به دنبال گسترش فعالیت های خوددر زمینه ارائه خدمات و ایجاد بازاری نوین و هماهنگ با تقاضای کاربران می باشد.
مارکیتو (نسل جدید راهکارهای مدیریت فروشگاههای آنلاین) یکی از واحد های زیر مجموعه هلدینگ فرایند شبکه خاورمیانه میباشد.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانی نرم افزارارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان