کارشناس پشتیبانی موظف است تا ضمن ارتباط با مشتری و حل مشکلات پیش آمده در حین یا پس از خرید بلیط و رزرو هتل، پیگیری ، راهنمایی و جذب مشتریان، ثبت مستندات مرتبط با تعاملات با مشتریان و ارجاع شکایات به مافوق خود بپردازد.
کارشناس لازم است تا در حین دریافت اطلاعات با افراد خارج از شرکت ارتباط برقرارکرده و مشکل پیش آمده برای مسافر را حل نماید.
شرایط لازم:
حداقل مدرک تحصیلی لیسانس
روابط عمومی قوی
علاقمند به کار در حیطه گردشگری
مسلط به زبان انگلیسی (مکالمه – درک مطلب – نوشتار)
تسلط بر امور فروش و مشتری مداری
مدیریت و پیگیری امور فروش و خدمات پس از فروش
تسلط کامل به کامپیوتر
مسئولیت پذیر و منظم
کاندیدها با شرایط زیر در اولویت هستند :
سابقه کار در آژانس هواپیمایی
تحصیلات مرتبط با گردشگری
معرفی شرکت
ایسفر محصولی در حال رشد در بازار جهانگردی و سفر است که فعالیت خود را از سال 1396 و به پشتوانه سالها تجربه بنیان گذاران آن در زمینه صنعت گردشگری آغاز کرده است. ایده اصلی شکل گیری ایسفر، فراهم ساختن پلتفرمی آنلاین برای بهره مندی کاربران و خلق ارزش های مشتری محور برای پر کردن فضای خالی و پوشش نقاط ضعف موجود میان بازار آفلاین ارائه خدمات گردشگری و نیازهای مشتری بوده است.
هدف اصلی ما در ایسفر بهبود و بالا بردن سطح کیفی خدمات مرتبط با حوزه گردشگری به مخاطب، با تکیه بر دانش و تخصص حرفه ای و تجربه و تسلط بر بازار است.
ایسفر محلی برای خلق ایده های جسورانه، پیاده سازی شفاف و منطقی فرآیندها، ساختن و ساختن است.
فضای کار مبتنی بر شایسته سالاری، با طراحی و پیاده سازی الگوهای موفق ارزیابی عملکرد، و نگاه سرمایه محور به نیروی انسانی ماموریت اصلی ایسفر، فارغ از شعارزدگی، در زمینه جذب و توسعه سرمایه های انسانی ست.
هدف اصلی ما در ایسفر بهبود و بالا بردن سطح کیفی خدمات مرتبط با حوزه گردشگری به مخاطب، با تکیه بر دانش و تخصص حرفه ای و تجربه و تسلط بر بازار است.
ایسفر محلی برای خلق ایده های جسورانه، پیاده سازی شفاف و منطقی فرآیندها، ساختن و ساختن است.
فضای کار مبتنی بر شایسته سالاری، با طراحی و پیاده سازی الگوهای موفق ارزیابی عملکرد، و نگاه سرمایه محور به نیروی انسانی ماموریت اصلی ایسفر، فارغ از شعارزدگی، در زمینه جذب و توسعه سرمایه های انسانی ست.
مهارتهای مورد نیاز
پاسخگویی به تلفنمرکز تماسارتباط با مشتریان و پشتیبانی