· پاسخگویی به تماس های مشتریان و اجرای فرآیندهای تعریف شده سازمان در مورد تماس های ورودی · مستندسازی جزییات تماس ها طبق فرمت تعریف شده سازمان · هماهنگی های مرتبط با بازدیدهای تیم خدمات · پیگیری مشکلات مشتریان تا حل شدن کامل و اعلام به مدیر واحد · برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان · پیگیری امور مربوط به خدمات و اطمینان از به روز بودن گزارشات سرویس
پیش نیازها:
· مسئولیت پذیری بالا · روابط عمومی بالا · توانایی کار با آفیس · صبور و با حوصله · انعطاف پذیری و پیگیری بالا
معرفی شرکت
ما جمعی متشکل از فارغ التحصیلان دانشکده فنی دانشگاه تهران و دانشگاه صنعتی شریف بیش از شش سال هست که با توجه به مشکلات عدیده در حوزه زیرساخت اتاقهای سرور و دیتاسنترها وضرورت بومی سازی دانش فنی در مرحله اول و در شروع کار اقدام به طراحی، نمونه سازی و تولید سیستم خنک کننده ویژه مراکز داده مبطبق بر آخرین استانداردها و تکنولوژیهای روز دنیا نمودیم. به مدد خداوند متعال در حال حاضر محصولات این مجموعه در سه دسته محصولات خنک کننده، محصولات مانیتورینگ و پنلهای توزیع برق و قدرت تقسیم می شود. ما به راهی که قدم در آن نهاده ایم ایمان داریم و در پرتو نگاه مهربانانه اش علی رغم تمام مشکلات، تنگناها و تنگ نظری ها هر روز مستحکم تر به مسیر خود ادامه می دهیم. به امید فردایی روشن...
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریانپاسخگویی به مشتریان