استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در ابرآیرون، بهعنوان یکی از پیشروترین پلتفرمهای حسابداری آنلاین برای کسبوکارهای کوچک و متوسط، با تمرکز بر سادگی، نوآوری و فناوری، به دنبال توسعه تیم فروش و پشتیبانی خود هستیم. اگر به تعامل با مشتریان علاقهمندید و در حل مسائل با رویکردی حرفهای و مسئولانه عمل میکنید، جای شما در تیم ما خالیست!
وظایف و مسئولیتها:
- پاسخگویی حرفهای و دقیق به تماسها، پیامها و تیکتهای مشتریان
- مشاوره و راهنمایی مشتریان برای انتخاب پلن مناسب نرمافزار
- آموزش اولیه نحوه استفاده از نرمافزار به کاربران جدید
- پیگیری مشکلات، ثبت بازخورد و هماهنگی با تیم فنی برای حل مسائل
- انجام تماسهای پیگیری برای تبدیل کاربران آزمایشی به مشتری فعال
- مستندسازی مکالمات و تعاملات با مشتریان در CRM
- آشنایی به امور مالی و حسابداری
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست