ایپک | EPACK

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۲ - ۱۰ نفر EPACKACADEMY.IR

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس فروش تلفنی (تجهیزات چاپ سه‌بعدی)

دسته‌بندی شغلی

فروش و بازاریابی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ایپک یک مجموعه تخصصی فعال در حوزه پرینتر سه‌بعدی، مواد مصرفی، قطعات، آموزش، خدمات فنی و راهکارهای چاپ سه‌بعدی است. ما در حال توسعه ساختار فروش، CRM، لیدسازی، پکیج‌های فروش، تأمین کالا، پشتیبانی و سیستم‌سازی برای رشد جدی و پایدار هستیم.

هدف ایپک فقط فروش دستگاه نیست؛ ما می‌خواهیم برای مشتریان، راهکار کامل ارائه کنیم: انتخاب درست پرینتر سه‌بعدی، مواد مصرفی مناسب، آموزش، نصب، پشتیبانی، خدمات فنی و پکیج‌های قابل استفاده برای کسب‌وکار، آموزش، صنعت، مدارس، دانشگاه‌ها، طلاسازی، دندانپزشکی، معماری و تولید سفارشی.

برای تکمیل تیم فروش خود، به دنبال فردی حرفه‌ای، پیگیر، خوش‌بیان، منظم، یادگیرنده و نتیجه‌محور هستیم که بتواند با لیدهای ورودی شرکت کار کند، نیاز مشتری را تشخیص دهد، مشاوره خرید بدهد، پیشنهاد مناسب ارائه کند و فروش را تا مرحله پرداخت و تحویل به واحد عملیات جلو ببرد.

این موقعیت فقط فروش تلفنی ساده نیست؛ این نقش بخشی از مسیر رشد ایپک تا رسیدن به فروش و سودآوری جدی است. ما به فروشنده‌ای نیاز داریم که مشاور خرید باشد، نه صرفاً پاسخ‌دهنده تماس.

شرح موقعیت شغلی:
کارشناس فروش تلفنی و مشاوره خرید تجهیزات چاپ سه‌بعدی مسئول است لیدهای ثبت‌شده در CRM را دریافت کند، با مشتری تماس بگیرد، نیازسنجی انجام دهد، محصول یا پکیج مناسب پیشنهاد دهد، پیش‌فاکتور یا اطلاعات فروش را ارسال کند، پیگیری انجام دهد و فروش‌های مشخص را نهایی کند.

این فرد با تیم CRM، لیدسازی، توسعه محصول، مالی، تأمین، ارسال و مدیریت فروش در ارتباط خواهد بود و باید تمام مراحل مذاکره و پیگیری را در CRM ثبت کند.

شرح وظایف:

تماس با لیدهای واجد شرایط ثبت‌شده در CRM ایده‌آل گستر
بررسی نیاز مشتری و تشخیص نوع کاربرد: خانگی، آموزشی، صنعتی، طلاسازی، دندانپزشکی، معماری، ماکت‌سازی، فیگور، خدمات فنی یا کسب‌وکار
ارائه مشاوره اولیه برای انتخاب پرینتر سه‌بعدی، مواد مصرفی، قطعات، آموزش یا خدمات مناسب
معرفی پکیج‌های فروش ایپک شامل دستگاه + آموزش + مواد مصرفی + پشتیبانی
معرفی پکیج‌های مدارس، دانشگاه‌ها، کسب‌وکار خانگی، خدمات فنی، متریال و سایر پکیج‌های شرکت
ارسال اطلاعات، قیمت، شرایط فروش یا پیش‌فاکتور طبق فرآیند شرکت
پیگیری مشتریانی که قیمت دریافت کرده‌اند اما هنوز خرید نکرده‌اند
ثبت کامل وضعیت تماس، نیاز مشتری، اعتراض‌ها، مرحله فروش و نتیجه پیگیری در CRM
تحویل مشتریان بزرگ، سازمانی، حساس یا قراردادهای سنگین به مدیر فروش یا مدیریت
فروش محصولات روتین، متریال، قطعات، خدمات فنی و پشتیبانی به مشتریان جدید و قبلی
همکاری با کارشناس CRM برای پیگیری مشتریان قبلی و فعال‌سازی فروش مجدد
همکاری با کارشناس تأمین برای دریافت قیمت و موجودی به‌روز قبل از نهایی‌سازی فروش
همکاری با واحد مالی برای کنترل پرداخت، پیش‌پرداخت، تسویه و صدور فاکتور
همکاری با واحد ارسال برای تحویل سفارش بعد از قطعی شدن فروش
انتقال بازخورد مشتریان به تیم توسعه محصول برای بهتر شدن پکیج‌ها
پیگیری مشتری تا تعیین تکلیف نهایی: خرید کرده، در حال تصمیم، از دست رفته، نیازمند پیگیری مجدد
رعایت صداقت در مشاوره و پرهیز از وعده غیرواقعی درباره درآمد، کیفیت، زمان تحویل یا خدمات

مسئولیت‌های کلیدی:

تبدیل لیدهای CRM به فروش واقعی
افزایش نرخ تبدیل لید به مشتری
کمک به افزایش میانگین مبلغ فاکتور از طریق فروش پکیجی
کاهش فشار تماس‌ها و فروش‌های روتین از روی مدیر فروش
ثبت دقیق و منظم تمام مذاکرات در CRM
پیگیری حرفه‌ای مشتریان تا تعیین تکلیف
ایجاد تجربه خرید محترمانه، تخصصی و قابل اعتماد برای مشتری
کمک به فروش مجدد متریال، خدمات و پشتیبانی به مشتریان قبلی

مهارت‌ها و ویژگی‌های موردنیاز:

توانایی فروش تلفنی و مذاکره محترمانه با مشتری
صدای مناسب، بیان خوب و مهارت ارتباطی قوی
پیگیری بالا و توانایی ادامه مذاکره بدون فراموشی مشتری
توانایی یادگیری محصولات فنی و توضیح ساده آن‌ها به مشتری
ذهنیت مشاوره‌ای، نه صرفاً فشار برای فروش
توانایی نیازسنجی و پیشنهاد محصول مناسب
آشنایی با CRM یا آمادگی برای کار منظم با CRM ایده‌آل گستر
توانایی ثبت دقیق اطلاعات، پیگیری‌ها و نتیجه تماس‌ها
نظم، مسئولیت‌پذیری و تعهد به گزارش‌دهی روزانه
توانایی کار با تیم CRM، مالی، تأمین، ارسال و مدیریت فروش
توانایی پیگیری مشتریان قیمت‌گرفته و مشتریان قبلی
توانایی مدیریت اعتراض مشتری درباره قیمت، اعتماد، مقایسه با رقبا، موجودی و زمان خرید
اخلاق حرفه‌ای، صداقت و پرهیز از وعده‌های غیرواقعی

شاخص‌های ارزیابی عملکرد:

تعداد تماس مؤثر روزانه
تعداد لیدهای پیگیری‌شده در CRM
تعداد پیش‌فاکتور یا پیشنهاد فروش ارسال‌شده
نرخ تبدیل لید به مشتری
مبلغ فروش روزانه، هفتگی و ماهانه
سود ناخالص فروش‌های انجام‌شده
تعداد فروش پکیجی
تعداد فروش متریال، خدمات و پشتیبانی به مشتریان قبلی
درصد ثبت کامل اطلاعات در CRM
تعداد مشتریان جدی تحویل‌شده به مدیر فروش یا مدیریت
کیفیت پیگیری مشتریان قیمت‌گرفته
میزان رضایت مشتری از فرآیند مشاوره و خرید

جایگاه این نقش در زنجیره ایپک:

کارشناس لیدسازی، ورودی مشتری ایجاد می‌کند.
کارشناس CRM، لیدها را ثبت، دسته‌بندی و آماده پیگیری می‌کند.
کارشناس فروش، لیدها را به مشتری و فروش واقعی تبدیل می‌کند.
کارشناس توسعه محصول، پکیج‌های قابل فروش آماده می‌کند.
کارشناس تأمین، قیمت و موجودی را شفاف می‌کند.
واحد مالی، پرداخت، سود، وصول و فاکتور را کنترل می‌کند.
واحد ارسال، سفارش را تحویل می‌دهد.

TMO، اجرای کل فرآیند را پیگیری و گزارش می‌کند.

ساعت کاری:
شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۷
پنجشنبه‌ها طبق توافق و نیاز کاری مجموعه

ما به دنبال چه کسی هستیم؟
ما به دنبال فردی هستیم که فقط تماس‌گیرنده نباشد؛ بلکه بتواند مثل یک مشاور خرید حرفه‌ای عمل کند. کسی که نیاز مشتری را بفهمد، درست سؤال بپرسد، محصول مناسب پیشنهاد دهد، پیگیری کند، در CRM ثبت کند و فروش را تا نتیجه جلو ببرد.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

"ایپک " با هدف ارتقاء خدمات فنی در حوزه پرینتر های سه بعدی به عنوان شرکتی دانش بنیان شکل گرفته است. این مجموعه با درک صحیح نیاز های مخاطب و نیاز روز بازار ، با پشتوانه سال ها تجربه، اقدام به تولید و تامین طیف وسیعی از پرینتر های سه بعدی بر پایه تکنولوژی های متنوع نموده است.
مجموعه ما گام های موثری در توسعه تکنولوژی چاپ سه بعدی در قالب آموزش، تولید و خدمات فنی در ایران برداشته است و امروز خانواده وسیعی از صنایع مختلف تولیدی در کشور را پشتیبانی می کند.