استخدام کارشناس ارشد ارتباط با مشتری
شرح موقعیت شغلی
حداقل پنج سال سابقه کاری مرتبط در حوزه مدیریت امور مشتریان.
مدرک کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط.
مسلط به نرم‌افزارهای آفیس.
مسلط به نرم افزار CRM
بررسی نیاز مشتریان و ارائه راهکارها در راستای کاهش نارضایتی ها و افزایش رضایت مشتریان
برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM به منظور ارتباط با مشتریان سازمان.
نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان و انجام گزارشات درخواستی مدیر مربوطه.
چینش استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق آنالیزهای صورت گرفته.
برنامه‌ریزی برنامه‌ها و پروژه‌ها به منظور تعامل با مشتریان بالقوه.
انتخاب ساختارهای مناسب CRM و اطمینان از عملکرد کامل و بی نقص CRM در تمامی دپارتمان‌های شرکت.
مدرک کارشناسی ارشد در رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع یا سایر رشته‌های مرتبط.
مسلط به نرم‌افزارهای آفیس.
مسلط به نرم افزار CRM
بررسی نیاز مشتریان و ارائه راهکارها در راستای کاهش نارضایتی ها و افزایش رضایت مشتریان
برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM به منظور ارتباط با مشتریان سازمان.
نظارت بر تعاملات مستقیم با مشتریان و انجام گزارشات درخواستی مدیر مربوطه.
چینش استراتژی و رویکردهای شرکت بر طبق آنالیزهای صورت گرفته.
برنامه‌ریزی برنامه‌ها و پروژه‌ها به منظور تعامل با مشتریان بالقوه.
انتخاب ساختارهای مناسب CRM و اطمینان از عملکرد کامل و بی نقص CRM در تمامی دپارتمان‌های شرکت.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- Microsoft Office
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت