فن آوران الکتروموتور آریا | Electro Moto Tech

تولید و صنایع ۵۱ تا ۲۰۰ نفر emttech.ir

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام مدیر خدمات پس از فروش(کرج)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بهبود و ارتقا فرآیندهای خدمات پس از فروش
برنامه ریزی و تدوین راهکارهای لازم در خصوص ارائه خدمات پس از فروش مناسب به مشتریان شرکت
نظارت بر حسن اجرای کارشناسان و متصدیان خدمات پس از فروش شرکت و برطرف نمودن نقاط ضعف آنها
تسریع در ارائه خدمات پس از فروش محصولات شرکت به متقاضیان بر اساس ضوابط تعیین شده
دریافت گزارش خرابی ها و تحلیل و گزارش دهی به واحدهای مربوطه و پیگیری اقدامات اصلاحی انجام شده
دریافت گزارش مالی از حسابداری خدمات و تحلیل و ارائه گزارش مالی
کنترل و بروز سازی زمان موارد گارانتی محصولات فروش رفته ضمن هماهنگی با واحد فروش
نظارت بر نیروهای پشتیبانی و تعمیرات
بهینه‌سازی و اجرای فرآیند پاسخ‌گویی به مشتریان
شناخت نیاز‌های ارتباط با مشتریان، مدل‌سازی و بهبود آن
مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
پیاده‌سازی روش‌های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
شناسایی فرصت ها برای ارتقای محصولات و خدمات
ارزیابی و انتخاب نصاب ها
رسیدگی به شکایت مشتریان خدمات پس از فروش
ردیابی محصولات و خدمات ارائه‌ شده به مشتریان
برنامه‌ ریزی آموزشی برای افزایش دانش و مهارت نصاب ها

دانش و مهارت:

تجربه و تسلط کافی در فرایندهای خدمات پس از فروش مانند Call Center ، Happy Call، امور نمایندگی، حسابداری و انبارداری خدمات پس از فروش
آشنایی کافی با نرم افزارهای تخصصی خدمات پس از فروش و همچنین مجموعه نرم افزارهای آفیس
توانمند در سرپرستی افراد زیر مجموعه، تسلط در مهارتهای ارتباطی، کار تیمی، دارای شخصیت پیگیر، تحلیلگر، مسئولیت پذیر، خلاق، منظم و دقیق
دارای قدرت مذاکره و فن بیان
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار

معرفی شرکت

ما که هستیم:
شرکت الکترو موتور آریا (EMT)، با هدف خلق محصولاتی مقرون به صرفه، با کیفیت، پربازده و دوستدار محیط زیست تأسیس گردید. الکتروموتور آریا یک شرکت دانش بنیان است که با ارائه راه حل های نوآورانه و با بهره گیری از تکنولوژی روز دنیا، سعی در بهینه سازی مصرف انرژی و حمایت از توسعه کاربرد انرژی های سبز دارد.