استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (خانم-مشهد-کالسنتر-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرایط همکاری
ما برای تکمیل شدن تیم کالسنتر در اقامت24، به دنبال فردی مسئولیت پذیر و با انگیزه در زمینه پشتیبانی و فروش هستیم، که بتواند با اصول مشتری مداری که در فروش دارد، با مشتریان در ارتباط باشد. در این موقعیت شغلی شما مسئول پاسخگویی و راهنمایی مشتریان برای انتخاب بهتر هتل ها هستید. همچنین به عنوان عضوی از اقامت24 در کنار تیم کالسنتر مجموعه فعالیت خواهید داشت. با توجه به حساسیت شغلی کارشناس کالسنتر اقامت 24، شیفت های کاری به صورت صبح و عصر خواهد بود.
ما برای تکمیل شدن تیم کالسنتر در اقامت24، به دنبال فردی مسئولیت پذیر و با انگیزه در زمینه پشتیبانی و فروش هستیم، که بتواند با اصول مشتری مداری که در فروش دارد، با مشتریان در ارتباط باشد. در این موقعیت شغلی شما مسئول پاسخگویی و راهنمایی مشتریان برای انتخاب بهتر هتل ها هستید. همچنین به عنوان عضوی از اقامت24 در کنار تیم کالسنتر مجموعه فعالیت خواهید داشت. با توجه به حساسیت شغلی کارشناس کالسنتر اقامت 24، شیفت های کاری به صورت صبح و عصر خواهد بود.
شرح مسئولیت:
- پاسخگویی به تماس های ورودی
- راهنمایی جهت برطرف شدن مشکل در کمترین زمان
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
- ارائه راهکارهایی برای حل مشکلات مشتریان
- راهنمایی مشتریان در انتخاب هتل و اتاق مناسب
- جمع آوری بازخوردها و پیشنهادات مشتریان
ویژگی های مورد نیاز:
- آشنا با اصول مشتری مداری
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- تسلط بر ثبت تمامی تماس ها و تعاملات با مشتریان در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)
- مهارت مذاکره و برقراری ارتباط موثر
- توانایی مدیریت زمان
- تسلط به کار با کامپیوتر و اینترنت
مزیت های کار با ما:
- پاداش و هدایا مناسبتی
- امکان ارائه تسهیلات ویژه
- امکانات رفاهی ورزشی(سالن فوتسال آقایان و استخر بانوان)
- بیمه تکمیلی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- call center
- اصول و فنون مذاکره
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن