استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (خانم)

شرکت سیستم های کارا و اثربخش در نظر دارد جهت توسعه فعالیت های مرتبط با خدمات پس از فروش نرم افزار، اقدام به جذب نیروی انسانی مورد نیاز با عنوان شغلی کارشناس پشتیبانی نرم افزار نماید.

مسئولیت ها:
- نصب و راه اندازی نرم افزار در محیط مشتری
- آموزش نرم افزار به کاربران اعلام شده توسط مشتری
- پاسخ گویی تلفنی و رفع مشکل مشتریان در رابطه با نرم افزار و یا انتقال موارد فنی به واحد فنی
- راهبری سیستم Helpdesk شرکت و پاسخ به تیکت های ثبت شده مشتریان و یا ارجاع تیکت ها به واحد فنی
- تهیه و به روز آوری راهنمای نرم افزارهای شرکت شامل مستندات و ویدئوهای آموزشی مرتبط
- مراجعه حضوری به محل مشتری در صورت نیاز مشتری و یا عدم امکان اتصال ریموت : محدوده تهران ( ماموریت های خارج از تهران دارای مزایای ویژه است اما الزامی نیست )
- روزآمد سازی اطلاعات در وب سایت شرکت

مهارت های مورد نیاز:
- مسلط به نصب و راهبری پایگاه داده SQL Server و بانک اطلاعاتی نرم افزار( آشنایی با TSQL مزیت محسوب می شود.)
- مسلط به نصب نرم افزار تحت وب روی IIS در محیط ویندوز Server
- آشنا با نرم افزارهای ارتباط از راه دور
- زبان انگلیسی، درک مطلب، خواندن و نوشتن : متوسط و یا خوب
- فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی
- سابقه فعالیت در حوزه خدمات پس از فروش نرم افزار، اولویت محسوب می شود.

مزایا:
- بیمه و سایر موارد قانونی به صورت کامل پرداخت می شود.
- پرداخت پاداش در صورت رضایت کارفرما و مشتریان شرکت
- امکان انجام اضافه کار به صورت دورکاری و یا در محل شرکت بدون محدودیت با پرداخت دستمزد مربوطه
- امکان افزایش درآمد به صورت درصدی از فروش در صورت مشارکت در روند فروش نرم افزار ( Demo نرم افزار به مشتریان بالقوه )