استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت چرخشی)
شرح موقعیت شغلی
ما برای تکمیل تیممون در واحد عملیات دکترساینا تصمیم داریم هم تیمی جدیدی رو در نقش «کارشناس پشتیبانی مشتریان » داشته باشیم که بتونه در عین حال که روی ارتقاء و پیشرفت خودش کار می کنه، به توسعه و رشد ما هم کمک کنه. ساعت کاری برای این شیفت از 09:00 الی 16:00 می باشد و 16:00 الی 23:00 به صورت چرخشی می باشد.
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی موثر و دقیق به تماس‌های ورودی، توضیح راه‌حل‌های ممکن و اطمینان از حل مشکلات کاربران دکترساینا
- برقراری تماس با مشتریان برای اطلاع از نیازها، شکایات و پیشنهادات مرتبط با خدمات و رسیدگی به آن‌ها
- ایجاد روابط پایدار با مشتریان براساس اعتماد و اطمینان به‌منظور نگهداشت آن‌ها
- ثبت اطلاعات مربوط به تماس مشتریان
نیازمندی‌ها:
- مهارت برقراری ارتباط موثر با مشتریان و فن بیان قوی
- مهارت شنیدن موثر و کنترل خشم در هنگام صحبت
- توانایی انجام کار گروهی و کارهای روتین
- مسئولیت پذیر و توانا در حل مسئله
- مهارت قوی در نرم افزار های آفیس
- انعطاف پذیر و توانایی کار در شیفت های چرخشی در صورت نیاز
**داشتن لپ تاپ و اینترنت پرسرعت الزامیست**
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به تلفن
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست