استخدام کارشناس پشتیبانی (دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما برای تکمیل تیممون در واحد عملیات دکترساینا تصمیم داریم هم تیمی جدیدی رو در نقش «کارشناس پشتیبانی - شیفت چرخشی» داشته باشیم که بتونه در عین حال که روی ارتقاء و پیشرفت خودش کار می کنه، به توسعه و رشد ما هم کمک کنه.
مسئولیت‌ها:
مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی موثر و دقیق به تماس‌های ورودی، توضیح راه‌حل‌های ممکن و اطمینان از حل مشکل مشتری
- برقراری تماس با مشتریان برای اطلاع از نیازها، شکایات و پیشنهادات مرتبط با خدمات و رسیدگی به آن‌ها
- ایجاد روابط پایدار با مشتریان براساس اعتماد و اطمینان به‌منظور نگهداشت آن‌ها
- ثبت اطلاعات مربوط به تماس مشتریان
نیازمندی‌ها:
- توانایی کار در شیفت های چرخشی
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان و فن بیان قوی
- داشتن مهارت شنیدن موثر و کنترل خشم در هنگام صحبت
- توانایی انجام کار گروهی و کارهای روتین
- مسئولیت پذیر و توانا در حل مسئله
- مهارت قوی در نرم افزار های آفیس
داشتن لپ تاپ و اینترنت پرسرعت الزامیست.
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست