استخدام کارشناس نظرسنجی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در دپارتمان تخصصی مشاوران دندانپزشکی کلینیک سریتا نیاز به همکاری با ویژگی های زیر داریم:
جنسیت: خانم
شرایط سنی: 20 تا 30 سال
تحصیلات: حدقل دیپلم
سابقه کار: حدقل یکسال
*شرایط احراز:
رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان
پیشنهاد دادن شیوه‌های جدید برای رسیدگی به نیازهای مشتریان
دریافت بازخورد از مشتریان در مورد کیفیت خدمات دریافتی به‌طور منظم
مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتری به مدیران
پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
قدرت مذاکره با مدیران و مجاب کردن آنها برای راه حل‌های جدید
راضی کردن مشتریان مخصوصا مشتریان ناراضی
همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود اصول ارتباط با مشتری و فروش و بازاریابی بر اساس داده‌های نرم‌افزار CRM
حصول اطمینان از دقت نرم‌افزار CRM
*مهارت های مورد نیاز:
– خلاقیت و تدبیر
– مهارت های نوشتاری
– تسلط بر اصول و فنون مذاکره
– علاقه به کار تیمی
– مدیریت استرس
– برقراری ارتباط موثر با دیگران
– دارای روحیه همکاری و صبر بالا
– آشنایی عمومی با مفاهیم مالی
– آشنایی با نرم‌افزار آفیس نظیر اکسل و ورد
*ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 پنجشنبه 9 الی 14
*محل کار: محدوده پاسداران نزدیک به مترو زین الدین
جنسیت: خانم
شرایط سنی: 20 تا 30 سال
تحصیلات: حدقل دیپلم
سابقه کار: حدقل یکسال
*شرایط احراز:
رسیدگی به انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان
پیشنهاد دادن شیوه‌های جدید برای رسیدگی به نیازهای مشتریان
دریافت بازخورد از مشتریان در مورد کیفیت خدمات دریافتی به‌طور منظم
مستندسازی و ارائه گزارش از تعاملات با مشتری به مدیران
پاسخ به ابهامات و سوالات مشتریان
قدرت مذاکره با مدیران و مجاب کردن آنها برای راه حل‌های جدید
راضی کردن مشتریان مخصوصا مشتریان ناراضی
همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود اصول ارتباط با مشتری و فروش و بازاریابی بر اساس داده‌های نرم‌افزار CRM
حصول اطمینان از دقت نرم‌افزار CRM
*مهارت های مورد نیاز:
– خلاقیت و تدبیر
– مهارت های نوشتاری
– تسلط بر اصول و فنون مذاکره
– علاقه به کار تیمی
– مدیریت استرس
– برقراری ارتباط موثر با دیگران
– دارای روحیه همکاری و صبر بالا
– آشنایی عمومی با مفاهیم مالی
– آشنایی با نرم‌افزار آفیس نظیر اکسل و ورد
*ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 18 پنجشنبه 9 الی 14
*محل کار: محدوده پاسداران نزدیک به مترو زین الدین
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- رسیدگی به شکایات
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- زن