پاسخگویی به تماس ها و درخواست های کارشناسان سازمان های مشتری و راهنمایی جهت راهبری سامانه
تست و آزمون سامانه
تعامل اثربخش با مشتریان به منظور دریافت درخواست ها و پیگیری تا حصول نتیجه
تحلیل مشکلات و ایرادات سامانه و انتقال صحیح و موثر به تیم توسعه نرم افزار
آموزش کاربران
تهیه و تدوین مستندات آموزشی
مهارتهای مورد نیاز :
آشنایی با اصول پشتیبانی نرم افزار
تسلط به اصول آموزش و مستندسازی
وقت شناس و منظم
متعهد و مشتری مدار
دارای روابط عمومی قوی
توانایی انجام همزمان چند کار
علاقه مند به یادگیری
دارای روحیه کارتیمی
داراری قدرت حل مسئله
آشنایی با سامانه های ERP و زبان SQL مزیت محسوب میشود
معرفی شرکت
داتین، بزرگترین زیرمجموعه فناپ -هلدینگ فناوری اطلاعات و ارتباطات گروه مالی-پاسارگاد است که راهکارهای نرمافزاری بانکی، مالی و بیمه را به بانکها، موسسات مالی و اعتباری، بیمهها و سازمانهای مرتبط ارائه میدهد. فلسفه وجودی این شرکت، «توسعه فراگیری مالی» است و در مسیر فراهمکردن دسترسی آسان، سریع و امن به خدمات مالی برای تمامی اقشار جامعه تلاش میکند.