درنیکا | DORNICA

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر dornica.net

استخدام کارشناس پشتیبانی(ساری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

مازندران ، ساری
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف

پاسخگويي به سوالات و درخواست های مشتريان در حوزه پشتیبانی محصولات شرکت به صورت تلفني يا از طريق ايميل و سیستم تیکتینگ
انجام امور اجرایی مرتبط با مشتریان و نمایندگان و کار با نرم افزارهای مرتبط
تهیه محتوا و مستندات لازم جهت معرفی محصولات و خدمات و به روز رسانی مستندات موجود
تماس با مشتریان و نمایندگان جهت پیگیری درخواست های آنها
جمع آوری مطالب مرتبط با موضوعات محوله از طریق جستجو در اینترنت

مهارت‌های عمومی

اعتماد به نفس
انعطاف پذیری
مسئولیت‌پذیری بالا
مهارت‌های ارتباطی بالا
یادگیری فعال
مدیریت پذیری
مهارت های کار تیمی

مهارت‌های تخصصی (ضروری):

تسلط به کار با کامپیوتر
تسلط به نرم افزارهای Word و Excel و آشنایی با نرم افزار PowerPoint
تونایی مکالمه تلفنی و تسلط به ارتباط با مشتری
آشنایی با اینترنت و توانایی استفاده مناسب از موتورهای جستجو

موارد زیر مزیت محسوب می‌شود:

تجربه کار در سیستم پشتیبانی و فروش (تلفنی و تیکتینگ)
توانایی نوشتن و آشنایی به مقاله نویسی تجاری
انجام پروژه های تیمی

معرفی شرکت

درنیکا متشکل شده از بیش از 100 نیروی جوان و خلاق که در زمینه های طراحی سایت، اپلیکیشن موبایل و دیجیتال مارکتینگ فعالیت میکنه. ما برای پیشرفت و توسعه شغلی نیاز به همکاری با افرادی داریم که در کنار پیشرفت شغلی به توسعه مهارت های نرم خود هم اهمیت بدن