تحصیلات : دارا بودن مدرک کارشناسی در رشته های صنایع ( تحلیل سیستم ها )، فن آوری اطلاعات و کامپیوتر
توانایی ها :
1- توانایی مذاکره و استخراج نیازهای کسب و کار شرکت
2- توانایی شفاف سازی و ساده سازی مسائل
3- خوش برخورد و دارای روابط عمومی بالا
4- دارای روحیه تیمی و همکاری
5- چالش پذیری، خلاقیت و توانایی حل مسئله
6- شناخت استراتژی های بازاریابی، فروش و خدمات
7- قدرت تحلیل
8- دارا بودن 2 الی 3 سال سابقه کاری مرتبط با مشتری مداری و تحلیل بازار
شرح وظایف :
1- شناسایی وضعیت موجود سیستم های مدیریت ارتباط مشتریان
2- بررسی وضعیت موجود،استخراج و مستند سازی کانال های ارتباط با مشتری
3- استخراج فرایندها و تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان
4- پیشنهاد و راهکارهای جدید در حوزه سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیاز های شرکت
5- مدیریت پروژه CRM و همکاری با تیم های سیستم های اطلاعاتی و تولید نرم افزارشرکت تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
6- دریافت و تحلیل نیاز های جدید CRM
7- هماهنگی برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحد ها
8- ارائه گزارش های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستمها به مدیر واحد
9- توانایی مهندسی مجدد فرایندها
معرفی شرکت
دورهاتو سامانه جامع خدمات خودرویی است که در سال 1397 با هدف تسهيل وتسريع خدمات خريد و فروش خودرو، تحت مالكيت و پوشش شركت جهان خودرو قائم راه اندازى گرديد که اين شركت 16 سال سابقه درخشان در زمینه خريد و فروش و واردات خودرو، نمایندگی خودروساز، فروش قطعات خودرویی و اسقاط خودروهای فرسوده داشته و اكنون با تغییر رفتار مصرف کنندگان و رشد تکنولوژی در بازارهای تخصصی، همگام با تغییرات بازار خودرو، رویکرد خود را تغییر داده و در حال حاضر با بهره گیری از نیروهای متخصص و خلاق با راه اندازی سامانه دورهاتو، یکی از فعالان مطرح تجارت الکترونیک در حوزه خودرو محسوب میشود. رسالت دورهاتو ایجاد فضایی امن و مطمئن جهت خرید و فروش خودرو و ارائه خدماتی نوين به منظور تسهیل معاملات خودرویی در بستر اينترنت میباشد و در راستای نیل به این اهداف برنامه ريزى و هوشمندانه تلاش میکند.