دکتردکتر | Doctor Doctor

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر drdr.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۷,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

دکتردکتر به دنبال کارشناسان ارشد امور (مدیریت) مشتریان برای توسعه همکاری خود با ذینفعان صنعت سلامت الکترونیک است. شرح وظایف کارشناسان ارشد امور (مدیریت) مشتریان ما:

· پیگیری و پشتیبانی مشتریان کلیدی و نظارت بر روند ارائه خدمات به آنان و ارائه گزارش روند آن به مدیر واحد

· انعقاد قرارداد با مشتریان و تبدیل آنها به شرکای تجاری وفادار

· تهیه و تنظیم گزارشات عملکرد، اقدامات انجام شده و ارائه به مدیر مربوطه

· ارائه مشاوره به مشتریان در راستای افزایش و ارتقا سطح فروش

· مذاکره با مشتریان ریزشی و انصرافی و صحبت جهت رفع مشکلات و نارضایتی آنها

· پیگیری وصول مطالبات مشتریان کلیدی (مشتریان اعتباری) و ارائه گزارش ماهانه به مدیر فروش

· صحبت ویا بازدید از نمایندگان به صورت ادواری و ارائه راهکارها در جهت افزایش جذب مشتریان و پتانسیل بازار

· تماس تلفنی یا مراجعه حضوری جهت ارتباط با لید های تعیین شده ، به منظور معرفی محصولات بر اساس اولویت ها و تارگت های سازمان

· ارتباط با مشتریان از طریق کانال های ارتباطی تعیین شده از طرف سازمان وبر اساس دیالوگ ها و کلید واژه های مشخص شده و عدم ایجاد تعهد خارج از توان سازمان برای جذب مشتری

· ورود اطلاعات در پنل و فرمت های تعیین شده و تهیه گزارشات در فرمت های خواسته شده

· بررسی و رفع مشکلات مشتریان

· پیشنهاد راهکارهای بهبود به مدیریت جهت اثربخشی و بهینه شدن سیستم فروش و مدیریتی

· ارتباط مستمر با سایر دپارتمان ها بر اساس فرآیند های تعریف شده و پیگیری درخواست ها تا به نتیجه رسیدن درخواست

· ثبت درخواست‌ها , و نیازهای مشتریان در فرم مربوطه و امکان‌سنجی آن قبل از تعهد به مشتری.

· ارائه گزارش بازدیدها و جلسات برگزارشده با مشتریان به مدیر فروش به‌طور منظم

· نیازسنجی از مشتریان جهت معرفی و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع نیاز آنها بر اساس محصولات موجود

· دریافت بازخورد مشتریان ،ثبت و رسیدگی به آن‌ها

· پیگیری جهت تحویل محصول و خدمات به مشتریان مطابق زمان‌بندی توافق شده

· همکاری با سایر کارشناسان فروش جهت دستیابی به نتایج مورد انتظار

· همکاری و هماهنگی با واحد مالی شرکت جهت وصول مطالبات مشتریان

· اطلاع از ریسک‌ها و فرصت‌های مرتبط با فروش و تلاش در جهت کنترل آن‌ها

· پیگیری انجام اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به‌منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه

· انجام سایر امور محوله از طرف مدیرفروش

اگر موارد بالا و تمایل به کار کردن در محیطی چابک و دوستانه به همراه پیشرفت شغلی را برای فرصت بعدی خود می خواهید، پس رزومه خود را برای ما ارسال کنید. منتظر شما هستیم.

معرفی شرکت

شرکت دکتردکتر به عنوان یکی از فعالان پیشرو در حوزه سلامت الکترونیک سعی بر این داشته که میان توانایی اصلی دکتردکتر در فن آوری دیجیتال و حوزه پزشکی، درمان، سلامت، بهداشت و سبک زندگی پلی برقرار نماید تا همگرایی بهینه در راستای سهولت، تقویت و بهره وری بیشتر مردم از خدمات پزشکی درمانی صورت پذیرد.
جایگاه امروز دکتردکتر، مسیر خدمات تخصصی پزشکی درمانی را برای بیماران به گونه ای هموار کرده است که شرایط خود را بهتر درک کنند و به نتایج میسرتری دست یابند.
ما با پوشش بیش از 30 تخصص و 7000 پزشک و مراکز درمانی، روزانه نوبت های ثبت شده خود را از طریق سرویس های زیر، سامان دهی می کنیم:
- سرویس های نوبت دهی
- ارائه خدمات پزشکی و درمانی در محل
- سرویس پرسش و پاسخ با پزشک
- پزشکی از راه دور(تله مدیسین)
همچنین در راستای مسئولیت اجتماعی ما خود را درقبال ارتقای اطلاعات و سطح آگاهی مردم و سلامت جامعه مسئول می دانیم و درکنار سرویس های اصلی، این خدمات جانبی را نیز ارائه می دهیم.
- کمپین های محیطی آموزشی
- مصاحبه لایو در اینستاگرام با پزشکان
- ارائه مقالات به روز پزشکی در مجله اینترنتی

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی