دکتردکتر | Doctor Doctor

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر drdr.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی و همراهی مشتریان:

وظیفه همکار این شغل همراهی مشتریان تا حصول نتیجه با هدف افزایش سطح رضایت مشتری و ارتقا کیفیت سرویس دهی شرکت.

مسئولیت ها و وظایف:

پاسخگویی به تماسهای ورودی شرکت به بهترین شکل اعلام شده طبق دستورالعملهای مربوطه

عدم اعلام اطلاعات محرمانه به پذیرنده یا کاربر

کنترل و بازخورد تیکت ثبت شده توسط شخص به وسیله نامه ارسال ی در سیستم رایج سازمان

شناسایی نوع مشکل و تلاش و پیگیری در به نتیجه رساندن مشکل در کوتاهترین زمان ممکن و حل مشکل مشتری با کاربر

ثبت صحیح تیکت با عنوان مناسب و تکمیل جزئیات مربوطه در صورت عدم رفع مشکل

جلوگیری از قطع شدن تماس

واردکردن اطلاعات صحیح و کافی در نرم افزار جاری سازمان و ارجاع به الیه دو

دسترسی به کلیه فایل های مرجع در طول مدت شیفت جهت استفاده در مواقع ضروری

بررسی و ثبت تماس های غیر معمول و اعلام به مافوق

نیازهای شغلی:

ساعت کاری 9 تا 17

شرایط اولیه احراز برای این شغل عبارت است از:

- مقطع تحصیلی: کاردانی و بالاتر

- رشته تحصیلی: همه رشته ها. ترجیحا مدیریت همه گرایش ها، مهندسی صنایع، اقتصاد، آمار، فناوری اطلاعلات

- تجربه مرتبط: حداقل 1 سال در حوزه های مرتبط

- گواهینامه، صلاحیت یا مدارک: -

معرفی شرکت

شرکت دکتردکتر به عنوان یکی از فعالان پیشرو در حوزه سلامت الکترونیک سعی بر این داشته که میان توانایی اصلی دکتردکتر در فن آوری دیجیتال و حوزه پزشکی، درمان، سلامت، بهداشت و سبک زندگی پلی برقرار نماید تا همگرایی بهینه در راستای سهولت، تقویت و بهره وری بیشتر مردم از خدمات پزشکی درمانی صورت پذیرد.
جایگاه امروز دکتردکتر، مسیر خدمات تخصصی پزشکی درمانی را برای بیماران به گونه ای هموار کرده است که شرایط خود را بهتر درک کنند و به نتایج میسرتری دست یابند.
ما با پوشش بیش از 30 تخصص و 7000 پزشک و مراکز درمانی، روزانه نوبت های ثبت شده خود را از طریق سرویس های زیر، سامان دهی می کنیم:
- سرویس های نوبت دهی
- ارائه خدمات پزشکی و درمانی در محل
- سرویس پرسش و پاسخ با پزشک
- پزشکی از راه دور(تله مدیسین)
همچنین در راستای مسئولیت اجتماعی ما خود را درقبال ارتقای اطلاعات و سطح آگاهی مردم و سلامت جامعه مسئول می دانیم و درکنار سرویس های اصلی، این خدمات جانبی را نیز ارائه می دهیم.
- کمپین های محیطی آموزشی
- مصاحبه لایو در اینستاگرام با پزشکان
- ارائه مقالات به روز پزشکی در مجله اینترنتی

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی