دیجی‌پی | Digipay

تاسیس در ۱۳۹۷ مالی و اعتباری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.mydigipay.com

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار (درگاه دیجی پی-Technical Support)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف

ما به دنبال یک فرد با انگیزه و با استعداد برای پیوستن به تیم فروش خود هستیم. به عنوان یک کارشناس ، شما به طور مستقیم با تیم فروش و پذیرندگان همکاری خواهید کرد تا درگاه پرداخت دیجی پی فعال شود .
اگر عاشق چالش‌های جدید هستید و به دنبال فرصتی برای ارتقای مهارت‌های خود در یک محیط پویا و خلاق هستید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما هستیم!

وظایف و مسئولیت‌ها:

ایجاد و حفظ روابط: برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان کلیدی و درک نیازها و انتظارات آنها.
تحلیل نیازهای مشتری: شناسایی و تحلیل نیازهای فنی مشتریان و ارائه راه‌حل‌های متناسب در خصوص فعال سازی درگاه دیجی پی.
پشتیبانی فنی: ارائه پشتیبانی فنی و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت و راهنمایی گام به گام برنامه نویسان پذیرندگان.
آموزش و راهنمایی: آموزش و راهنمایی مشتریان در استفاده بهینه از محصولات و خدمات.
نظارت بر پروژه‌ها: همکاری با تیم‌های فنی برای اطمینان از اجرای صحیح پروژه‌ها و تحقق اهداف مشتری.
جمع‌آوری بازخورد: جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات.
گزارش‌گیری: تهیه گزارش‌های منظم از فعالیت‌ها و وضعیت پروژه‌ها برای مدیران ارشد.
توسعه استراتژی‌های فروش: همکاری با تیم فروش برای توسعه و اجرای استراتژی‌های مؤثر در جهت افزایش فروش.

شرایط احراز:
دانش فنی

آشنایی با فناوری‌های مرتبط با محصولات و خدمات شرکت.
آشنایی با Mongo Date base و برنامه نویسی
توانایی خواندن لاگ در محیط kibana
توانایی فراخوانی وب سرویس ها با curl و postman
آشنایی با دیتابیس mysql

مهارت‌های ارتباطی

توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و اعضای تیم.

تحلیل و حل مسئله

قابلیت تجزیه و تحلیل نیازهای مشتری و ارائه راه‌حل‌های مناسب.

مدیریت پروژه

مهارت در مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف.

تجربه در فروش

آشنایی با فرآیندهای فروش و تجربه کار در محیط مشابه مزیت محسوب می شود.

تحصیلات و تجربه

تحصیلات: کارشناسی در رشته‌های مرتبط مانند مهندسی، علوم کامپیوتر یا مدیریت.
تجربه: حداقل 2-3 سال تجربه در فروش، حسابداری فنی یا زمینه‌های مرتبط.

معرفی شرکت

دیجی‌پی یک استارتاپ جوان در حوزه پرداخت الکترونیک با مجوز پرداخت‌یاری است که حاصل ادغام استارتاپ هُماپی در هلدینگ دیجی‌کالا است.
دیجی‌پی در سال ۱۳۹۷ عضوی از خانواده دیجی‌کالا شد. هدف گروه دیجی‌کالا از ورود به حوزه فینتک، ارائه سرویس‌های پرداخت الکترونیک با پایداری بالا و بهترین تجربه برای مشتری بود. به دنبال تعریف این هدف، مسیر توسعه سرویس‌های دیجی‌پی مشخص شد.
محصولات شرکت:
-(Smart IPG) درگاه پرداخت هوشمند اینترنتی
-(Refund) بازگشت وجه به مشتری
-(Payout) پرداخت وجه با کیف پول تجاری
-اپلیکیشن موبایل دیجی‌پی
-(Smart Dashboard) داشبورد هوشمند
-کیف پول خرید اقساطی