استخدام کارشناس کنترل کیفیت (عملیات و مرکز تماس)

شرح موقعیت شغلی

• ارائه گزارش‌های دوره‌ای مرتبط با عملکرد تیم های عملیات و کارشناسان 
• بررسی و تحلیل تماس‌ها و سایر درگاه های ورودی مربوط به تعاملات با مشتریان 
• انجام چک لیست روزانه کنترل کیفی مشخص شده  
• ارائه بازخورد به نمایندگان 
• شناسایی و پیشنهاد راه‌حل‌های بهبود کیفیت خدمات 
• شناسایی نیازهای آموزشی وانتقال دانش به کارشناسان تیم مربوطه 

• ترجیحا مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط (ترجیحاً مدیریت، یا مهندسی صنایع یا رشته های فناوری ). 
• حداقل ۲ سال تجربه کاری در مراکز تماس یا واحدهای کنترل کیفیت مراکز خدمات به مشتری 
• آشنایی با حوزه فین‌تک  مزیت محسوب می شود 

مهارت‌های مورد نیاز

• کنترل کیفیت
• مرکز تماس

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه