دیجی‌پی | Digipay

تاسیس در ۱۳۹۷ مالی و اعتباری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.mydigipay.com

استخدام کارشناس صدای مشتری

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

وظایف

ما به دنبال یک فرد با انگیزه و با استعداد برای پیوستن به تیم VOC خود هستیم. به عنوان یک کارشناس VOC، شما باید نظرات و انتقادات و شکایات و بازخوردهای مشتریان را بشنوید و تا حل مشکل بررسی و پاسخگویی کرده و در انتها تجزیه و تحلیل کنید، و به ما در بهبود مشکلات و رضایت مشتری کمک کنید.

شرح وظایف

پاسخگویی به شکایات مشتریان/ مشترکین ناراضی
ثبت شکایات شفاهی و کتبی از تمامی درگاه ها و پیگیری تا حصول نتیجه
تلاش در رفع نارضایتی طی زمان مقررو بررسی دلایل نارضایتی
ارائه گزارش از روند انجام امور محوله به سرپرست واحد
آنالیز و تحلیل شاخص های فرآیند ارتباط با مشتری
دریافت بازخورد و نظرسنجی از مشتریان

شرایط احراز شغل

حداقل دو سال سابقه کار در موقعیت شغلی مشابه
تسلط به اصول و فنون مذاکره
آشنایی با حوزه فین‌تک مزیت محسوب می شود
توانایی یادگیری بالا
روحیه کار تیمی
مسئولیت‌‌پذیر

معرفی شرکت

دیجی‌پی یک استارتاپ جوان در حوزه پرداخت الکترونیک با مجوز پرداخت‌یاری است که حاصل ادغام استارتاپ هُماپی در هلدینگ دیجی‌کالا است.
دیجی‌پی در سال ۱۳۹۷ عضوی از خانواده دیجی‌کالا شد. هدف گروه دیجی‌کالا از ورود به حوزه فینتک، ارائه سرویس‌های پرداخت الکترونیک با پایداری بالا و بهترین تجربه برای مشتری بود. به دنبال تعریف این هدف، مسیر توسعه سرویس‌های دیجی‌پی مشخص شد.
محصولات شرکت:
-(Smart IPG) درگاه پرداخت هوشمند اینترنتی
-(Refund) بازگشت وجه به مشتری
-(Payout) پرداخت وجه با کیف پول تجاری
-اپلیکیشن موبایل دیجی‌پی
-(Smart Dashboard) داشبورد هوشمند
-کیف پول خرید اقساطی

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی