دیجی‌پی | Digipay

تاسیس در ۱۳۹۷ مالی و اعتباری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.mydigipay.com

استخدام Operation Admin

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک فرد با انگیزه و با استعداد برای پیوستن به تیم عملیات خود هستیم. به عنوان یک کارشناس عملیات، برای بررسی مدارک و مستندات ارسالی کاربران و انجام امور مرتبط به پیشبرد کاربر برای دریافت بهتر خدمات ما و همچنین کوتاه کردن زمان خدمت رسانی به کاربران٬ از تجربه و مهارت شما استفاده نماییم.

شرح وظایف:
پاسخگویی روزانه به بازخوردها و سوالات و مشکلات ثبت شده کاربران در APP دیجی پی.
پاسخگویی به تیکت های ثبت شده CRM توسط مرکز تماس در حوزه پرداخت.
قابلیت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات مشتری از طریق تلفن و ایمیل و CRM.
برقراری ارتباط با مشتری و انجام موارد و بررسی فنی مشکلات پرداخت مشتریان.
قابلیت رسیدگی به حجم بالای بازخوردهای تلفنی ورودی و خروجی.

شرایط احراز
حداقل دو سال سابقه کار در موقعیت شغلی مشابه
تجربه کار و استفاده از CRM.
تجربه مناسب استفاده از Microsoft Office Suite در Excel ، Outlook ، Word و PowerPoint.
مهارت های ارتباطی نوشتاری و کلامی موثر.
تجربه مناسب ارتباط تلفنی با مشتری.
مهارت های تایپ سریع و دقیق.

معرفی شرکت

دیجی‌پی یک استارتاپ جوان در حوزه پرداخت الکترونیک با مجوز پرداخت‌یاری است که حاصل ادغام استارتاپ هُماپی در هلدینگ دیجی‌کالا است.
دیجی‌پی در سال ۱۳۹۷ عضوی از خانواده دیجی‌کالا شد. هدف گروه دیجی‌کالا از ورود به حوزه فینتک، ارائه سرویس‌های پرداخت الکترونیک با پایداری بالا و بهترین تجربه برای مشتری بود. به دنبال تعریف این هدف، مسیر توسعه سرویس‌های دیجی‌پی مشخص شد.
محصولات شرکت:
-(Smart IPG) درگاه پرداخت هوشمند اینترنتی
-(Refund) بازگشت وجه به مشتری
-(Payout) پرداخت وجه با کیف پول تجاری
-اپلیکیشن موبایل دیجی‌پی
-(Smart Dashboard) داشبورد هوشمند
-کیف پول خرید اقساطی

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری CRM
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی