کارفرما هستید؟ انتشار رایگان آگهی استخدام در ۲۵ استان و ۲۶ دسته‌بندی شغلی ثبت آگهی استخدام

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام Business Analytics Manager

  • دسته‌بندی شغلی

    تحقیق و توسعه

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

About the Role

We are looking for a Business Analyst to join our Experience Strategy & Discovery team. This role is responsible for identifying, analyzing, and framing key customer and seller experience problems and opportunities through data analysis, Voice of Customer, research, and journey insights.

The Business Analyst as an Experience Journey Owner translates complex data, feedback, and journey observations into structured insights, clear problem statements, and decision-ready recommendations for cross-functional teams and management. This is an Individual Contributor role focused on problem discovery, deep analysis, and analytical direction rather than operational execution ownership.

Key Responsibilities

  • Analyze customer and seller experience data to identify trends, friction points, root causes, and improvement opportunities.
  • Conduct deep-dive analyses on KPIs, VOC, user behavior, journey performance, and operational signals to uncover actionable insights.
  • Translate data, research findings, and journey observations into structured insights, clear problem statements, and decision-ready recommendations.
  • Support metrics governance by defining, reviewing, validating, and improving experience-related KPIs and measurement frameworks.
  • Monitor key experience and performance metrics, interpret KPI movements, detect deviations, and assess business impact.
  • Develop and update end-to-end customer and seller journey maps to identify pain points, bottlenecks, drop-offs, and moments of truth.
  • Collaborate with Marketing, Product, Commercial, Operations, and Technology teams to align on experience priorities and evidence-based decisions.
  • Present findings in a clear, business-relevant way and act as an analytical advisor on experience-related topics. 
Qualifications & Experience

  • Minimum 3 years of relevant experience in areas such as Business Analysis, Business Intelligence, Insight, Customer Experience, or related analytical roles.
  • Bachelor’s degree or higher in MBA, Management, Industrial Engineering, Computer Engineering, or related fields.
 

Technical Competencies

  • Data Analysis
  • Data-driven Thinking
  • Trend Analysis
  • Problem Identification
  • Problem Framing
  • Root Cause Analysis
  • Insight Generation
  • VOC & Research Design
  • Journey Mapping
  • Stakeholder Management
  • Business Storytelling & Communication
  • Metrics Governance
  • Trade-off & Decision Traceability
Required Tools

  • SQL
  • Python
  • Power BI
  • Presentation tools
  • Journey mapping / collaboration tools
 

Behavioral Competencies

  • Structured Thinking
  • Critical Thinking
  • Ownership
  • Curiosity
  • Attention to Detail
  • Ambiguity Management
Plus

  • Documentation tools
  • Product analytics tools
  • Survey / VOC tools
  • Qualitative research / synthesis tools

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    مدیریت تحلیل کسب و کار SQL Python

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1472798 بستن

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
نمی‌خواهم دنبال فرصت جدیدی بگردم
image/svg+xml