دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام کارشناس مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

یک کارشناس مرکز تماس،مخاطب مشتری گروه دیجی کالا است.نیاز است تا با احترام و مشتری مداری به مسائل آنها رسیدگی کند.

مسئولیت ها :

- رسیدگی به تماس های ورودی بر اساس KPI های تعریف شده

- ارائه گزارشات و پیگیری پرونده برای رفع مشکلات مشتری

- ایجاد CRM و اظهار نظر کارآمد برای پیگیری آسان تر و اختصاص دادن به مقام مسئول

- حفظ احترام پیوسته به مشتری

شرایط احراز :

- آشنایی با کامپیوتر و تایپ (ICDL )

- - توانایی کار تحت فشار

- مهارت گوش دادن فعال

- توانمندی در برقراری ارتباط موثر و حفظ صبوری در تماس

امکان داشتن دورکاری مشروط به داشتن کامپیوتر شخصی و نرم افزارهای مرتبط از جمله Microsoft Word یا Excel

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.