همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام IT Support Specialist

  • دسته‌بندی شغلی

    IT / DevOps / Server
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

Responsibilities:


  • Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email
  • Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
  • Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
  • Walk the customer through the problem-solving process
  • Direct unresolved issues to the next level of support personnel
  • Provide accurate information on IT products or services
  • Record events and problems and their resolution in logs
  • Follow-up and update customer status and information
  • Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
  • Identify and suggest possible improvements on procedures

Requirements:



  • Proven experience as a help desk technician or other customer support role
  • Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
  • Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
  • Ability to diagnose and resolve basic technical issues
  • Proficiency in English
  • Excellent communication skills
  • Customer-oriented and cool-tempered

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.
  • زبان‌های مورد نیاز

    انگلیسی
  • مهارت‌های مورد نیاز

    IT شبکه پشتیبانی شبکه Troubleshooting
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml