دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام Operation Administrator

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Planning in order to present the required services to customers.
Reviews analyses of activities, costs, operations and forecasts data to determine progress toward stated goals and objectives.
Serves as a liaison between the service providers ,merchants and Internal stakeholders in live issues.
Effective communication with internal stakeholders and customers, acquiring their needs and translating operational issues to product Requirements (development or improvement)
Service administration to make sure all services are working as SLA also other contents of contract including profit and loss.
Supervision, guidance, and control of the procedures. -Supervises deliverable to ensure accuracy.
Effective monitoring to make sure detecting any anomalies in services and decrease bad effects on customers.
Make sure root of all customer complains will be traced and discovered.
Supervise, Review and approve content of the report to Submit to related stakeholders.
Account balance clearly on the basis of the company's procedure - Providing data points for the preparation of business reviews and planning reports.
Ability to work in shift and on call
Ability to run queries that capture evidence in an objective manner.
Ability to accurately analyze data and assess systems to identify root causes of low performance.
Knowledge of systematic planning practices and service quality evaluation.
Oral communication skills that engage supervising internally and negotiating with external stakeholders.
Familiar with Financial concepts.
Familiar with payment Industry (Shaparak, Shetab Processes)

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان SLA
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی