همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

دیجیکالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام Operation Administrator

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    بیش از شش سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

  • Planning in order to present the required services to customers.
  • Reviews analyses of activities, costs, operations and forecasts data to determine progress toward stated goals and objectives. 
  • Serves as a liaison between the service providers ,merchants and Internal stakeholders in live issues.
  • Effective communication with internal stakeholders and customers, acquiring their needs and translating operational issues to product Requirements (development or improvement)
  • Service administration to make sure all services are working as SLA also other contents of contract including  profit and loss.
  • Supervision, guidance, and control of the procedures. -Supervises deliverable to ensure accuracy.
  • Effective monitoring to make sure detecting any anomalies  in services and decrease bad effects on customers.
  • Make sure root of all customer complains will be traced and discovered.
  • Supervise, Review and approve content of the report to Submit to related stakeholders.
  • Account balance clearly on the basis of the company's procedure - Providing data points for the preparation of business reviews and planning reports. 
  • Ability to work in shift and on call 
  • Ability to run queries that capture evidence in an objective manner.
  • Ability to accurately analyze data and assess systems to identify root causes of low performance.
  • Knowledge of systematic planning practices and service quality evaluation.
  • Oral communication skills that engage supervising internally and negotiating with external stakeholders.
  • Familiar with Financial concepts.
  • Familiar with payment Industry (Shaparak, Shetab Processes) 

معرفی شرکت

دیجی‌کالا به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین برندهای ایرانی دهه‌ی اخیر،
برای افراد خلاق، منعطف، پیش‌قدم و پرتلاشی که می‌خواهند
در شکل‌گیری یک داستان موفقیت در حوزه فناوری نقشی قابل‌توجه ایفا کنند،
محیطی پویا و سرشار از همراهی، یادگیری و رشد فراهم می‌کند
تا در سایه‌ی راهبری مدیران دست‌چین‌شده‌ی مجموعه
پله‌های ترقی را هرچه سریع‌تر طی کنند تا برای جامعه خود منشا اثر باشند
  • زبان‌های مورد نیاز

    انگلیسی
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان SLA
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml