دیجیکالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی در واحد دیجی پی ،پاسخ گوی مشتریان گروه دیجی کالا به صورت تلفنی است.کارشناس پشتیبانی مسئول رسیدگی به شکایات مشتریان و جبران خدمات به کاربران دیجی پی است.

شرح شغل :

رسیدگی به شکایات مشتریان و جبران خدمات با رعایت شاخص های تعریف شده
پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتریان
شناسایی درخواست های مشتریان و ارائه راه حل به آن ها
برقراری ارتباط با مشتری و انجام موارد و بررسی فنی مشکلات پرداخت مشتریان
ارائه گزارش های مختلف

شرایط احراز :

مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
مهارت ارتباط موثر
روحیه چالش پذیر
شنود موثر
دقت به جزئیات

محدوده فعالیت : مرکز تهران

معرفی شرکت

دیجی‌کالا به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین برندهای ایرانی دهه‌ی اخیر،
برای افراد خلاق، منعطف، پیش‌قدم و پرتلاشی که می‌خواهند
در شکل‌گیری یک داستان موفقیت در حوزه فناوری نقشی قابل‌توجه ایفا کنند،
محیطی پویا و سرشار از همراهی، یادگیری و رشد فراهم می‌کند
تا در سایه‌ی راهبری مدیران دست‌چین‌شده‌ی مجموعه
پله‌های ترقی را هرچه سریع‌تر طی کنند تا برای جامعه خود منشا اثر باشند

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان Microsoft Office ارتباط با مشتری پاسخگویی به تلفن
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی