دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام کارشناس فنی و پشتیبانی مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس مرکز تماس واحد فنی و گارانتی دیجی کالا در واحد امورمشتریان می بایست توانایی حل مسائل و سوالات فنی مشتریان، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد. حفظ رضایت و پاسخ دهی درست و مناسب به مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارشناس می باشد.

شرح شغل :

رسیدگی به تماس های ورودی مشتریان در واحد گارانتی با رعایت شاخص های تعریف شده
پیگیری پرونده های فنی مشتریان برای رفع مشکلات
ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط

شرایط احراز :

آشنایی کامل با موبایل و تجهیزات الکترونیک
مهارت کافی در بررسی و شناخت مسائل فنی نرم افزاری کالاهای دیجیتال
روحیه چالش پذیر
مهارت ارتباط موثر
شنود موثر
آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت آفیس

محدوده فعالیت : جنوب غرب تهران

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.