دیجیکالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام Technical Support Team Lead

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Responsibilities:

Provide leadership to technical support and helpdesk staff
Assign and coordinate work assignments and resolution of critical technical and procedural problems. Monitor work procedures, work schedules and expedite workflows
Develop technical services strategies to help the organization achieve strategic goals and objectives
Develop customer-oriented strategy and culture in the team
Improve team performance and technician’s soft skills
Create performance reports and have appropriate feedback and decision-making accordingly
Track, manage and report KPI’s for department operations
Serve as backup during the absence of team members, including evenings and weekends as well as be available to solving technical issues of the organization

Requirements:

At least two years previous supervisory experience; Help-desk supervisory experience preferred
Must be able to effectively lead, manage and motivate others
Ability to work effectively under pressure in a fast paced, time sensitive environment with shifting priorities and multiple deadlines
Must be able to demonstrate professionalism and courteousness in the handling of both internal and customer inquiries

معرفی شرکت

دیجی‌کالا به‌عنوان یکی از محبوب‌ترین برندهای ایرانی دهه‌ی اخیر،
برای افراد خلاق، منعطف، پیش‌قدم و پرتلاشی که می‌خواهند
در شکل‌گیری یک داستان موفقیت در حوزه فناوری نقشی قابل‌توجه ایفا کنند،
محیطی پویا و سرشار از همراهی، یادگیری و رشد فراهم می‌کند
تا در سایه‌ی راهبری مدیران دست‌چین‌شده‌ی مجموعه
پله‌های ترقی را هرچه سریع‌تر طی کنند تا برای جامعه خود منشا اثر باشند