دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام کارشناس مرکز تماس (شیراز-دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس مرکز تماس دیجی کالا در واحد امور مشتریان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتری را داشته باشد.

شرح شغل:

پاسخ گویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری
پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری و اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
ارائه گزارش های دوره ای

شرایط احراز:

روحیه چالش پذیر
شنود موثر
مهارت ارتباط موثر
مهارت حل مسئله و مدیریت تعارض
آشنایی با مجموعه نرم افزار Word & Excel

*دارا بودن لپ تاپ یا کامپیوتر به همراه مودم شرط همکاری این موقعیت شغلی است.*
*یک روز در هفته تعطیل*
*بیمه تامین اجتماعی از روز اول*
*بیمه تکمیلی*
*حقوق ثابت همراه با پرداخت پاداش دوره ای بر حسب عملکرد*
*پرداخت کمک هزینه اینترنت*
*امکان خرید اقساطی*

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.