امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام (Technical Support Technician(Night Shift

  • دسته‌بندی شغلی

    IT / DevOps / Server

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

About the Role:

We are looking for a hard-working, flexible, and talented individual to provide basic to high-level end-user support to our collogues. The Technical Support Technician plays a pivotal role in delivering technical assistance and solutions to our customers, ensuring the seamless operation of their hardware, software, and network systems. This role combines problem-solving skills with excellent customer service to address and resolve technical issues effectively.

Responsibilities:

  • Responding promptly and professionally to customer inquiries via various communication channels.
  • Diagnosing and troubleshooting technical issues related to hardware, software, and network systems.
  • Providing step-by-step guidance to customers in resolving technical problems.
  • Collaborating with senior technicians and relevant departments to escalate complex issues.
  • Installing, configuring, and maintaining software, hardware, and operating systems.
  • Offering remote support to customers during setup, installation, and configuration processes.
  • Documenting customer interactions, including issues and solutions, accurately.
  • Contributing to the creation and maintenance of a knowledge base for common issues.
  • Sharing knowledge and collaborating with colleagues to improve overall team performance.
  • Communicated customer feedback and suggested improvements to internal teams.
  • The working hours is the night shift.
Requirements:

  • An Associate’s degree or higher in Information Technology, Computer Science, or related field (preferred).
  • Proven experience as a Technical Support Technician or Helpdesk role.
  • Proficiency in operating systems (Windows, macOS, Linux) and software applications.
  • Basic understanding of networking concepts, protocols, and troubleshooting.
  • Familiarity with hardware components and peripherals.
  • Exceptional verbal and written communication skills for effective customer interaction.
  • Strong analytical abilities to diagnose and systematically address technical problems.
  • Customer-centric approach with patience and empathy for various customer backgrounds.
  • Efficient time management skills for multitasking and prioritizing tasks.
  • Flexibility to adapt to changing schedules and work collaboratively within a team.
  • Certifications such as CompTIA A+, Network+ or Microsoft Certified Professional (MCP), and Cisco CCNA are advantageous.

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی فنی پشتیبانی Linux

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل