دیجی فای | DIGIFY

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر digify.shop/

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

پاره وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پاسخگویی به چت‌ ها و تیکت های دریافتی
پاسخگویی به تماس‌های ورودی مشتریان و برقراری تماس‌های خروجی جهت آموزش، راهنمایی و رفع مشکل
همراهی و همکاری نزدیک با تیم برای بهبود تجربه پذیرندگان
آمادگی برای حضور در شیفت‌های خارج از ساعت کاری در صورت نیاز

درک فرآیندهای عملیاتی و توانایی نظارت بر عملکرد آن‌ها
مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
شنونده خوب و قدرت تجزیه و تحلیل مناسب
تسلط بر کار با ابزارهایی مانند Excel، Google Sheets
تجربه کاری مشابه در حوزه پشتیبانی فروشندگان، مشتری یا اکانت منیجمنت
مهارت ارتباطی قوی و توانایی ایجاد رابطه موثر و حرفه‌ای
توانایی مدیریت بحران و تصمیم‌گیری در شرایط پرچالش
توانایی کار تیمی و تعامل با تیم‌های فنی، محصول
مهارت در مدیریت زمان و سازماندهی وظایف

این موارد مزیت محسوب می‌شوند:

سابقه کار در پشتیبانی مشتریان یا کال سنتر

تجربه کار در پلتفرم‌های آنلاین

ساعت کاری :
شنبه تا چهارشنبه به صورت حضوری از ساعت 10 الی 18
پنجشنبه به صورت دور کاری از ساعت 10 الی 14

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

دیجی‌فای در ابتدا یک تیم کوچک با یک رویای بزرگ بود که با هدف ارائه‌ی خدمات باشگاه مشتریان برای صاحبان مشاغل مختلف راه‌اندازی شد. امروز ما ابزارهای متنوعی را برای توسعه‌ی هر‌کسب‌وکار فروشگاهی یا مجازی، با بهره‌گیری از جدیدترین‌ روش‌های رایج دنیا، ارائه می‌کنیم. هدف اصلی ما، کمک به رشد تمام کسب‌و‌کارها و موفقیت آن‌هاست. ما همراه شما هستیم تا بهترین نتایج را در کنار یکدیگر رقم بزنیم و همواره رو به جلو حرکت کنیم. سامانه‌ی هوشمند دیجی‌فای قدرت‌گرفته از دیجی‌کالا است.