کارشناس مرکز تماس دیجی اکسپرس در واحد جذب و پشتیبانی ناوگان می بایست توانایی حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات رانندگان را داشته باشد.
شرح شغل :
رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات
ارائه گزارش های مختلف
ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به واحد مربوط
شرایط احراز:
تسلط به Excel
روابط عمومی بالا و فن بیان مناسب
انعطاف پذیری و مدیریت زمان
علاقهمند به محیطهای کاری فعال
قابلیت انجام کار در روزهای تعطیل و مناسبتها
نتیجه گرایی
پرانرژی، صبور
حداکثر سن 30 سال
معرفی شرکت
دیجیاکسپرس به عنوان یک شرکت در حال رشد از گروه دیجیکالا، فضای مناسبی را برای افراد سختکوش، خلاق و نوآور فراهم کرده است. این فضا اجازه میدهد هممسیران ما که اغلب میل به یادگیری بالا و توانایی انطباق سریع با نیازهای گسترده و متنوع صنعت لجستیک را دارند، در کنار هم رشد کنند.
ما در دیجیاکسپرس همواره با چالشها، پروژهها و مسئلههای فنی مواجه هستیم که با همراهی متخصصان و افراد با تجربه حوزه لجستیک و ارائه راهکارهای تکنولوژیمحور حل میشوند. علاوه بر این، در فضای پویای دیجیاکسپرس تنوع گستردهای از همکاران در کنار هم به خلق ارزش، تاثیرگذاری و رشد تجارت الکترونیک کمک میکنند.
ما همواره برای متصل کردن نقاط مختلف ایران به هم، نیازمند هممسیرهایی توانمند و با استعداد هستیم که با نوآوری و خلاقیت، منبع الهام و رشد پایدار دیجیاکسپرس باشند.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانیارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان