دیدار | Didar CRM

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر didar.me/

استخدام Technical Customer Support

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم Customer Success دیدار به‌دنبال جذب یک نیروی فنی هستیم که بتواند به‌عنوان حلقه اتصال میان مشتریان کلیدی، تیم CS، تیم محصول و تیم فنی عمل کند.

این نقش یک موقعیت صرفاً پشتیبانی یا صرفاً برنامه‌نویسی نیست.

ماموریت اصلی این نقش، تحلیل نیازهای فنی مشتریان کلیدی و طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای اختصاصی برای افزایش ارزش دریافتی آن‌ها از دیدار است. این فرد کمک می‌کند مشتریانی که نیازهای خاص، اتصال‌های پیچیده یا فرآیندهای سفارشی دارند، بتوانند دیدار را عمیق‌تر و موثرتر در کسب‌وکار خود استفاده کنند.

مسئولیت‌ها
تحلیل نیازهای فنی مشتریان کلیدی و تبدیل آن‌ها به راهکارهای قابل اجرا
طراحی و پیاده‌سازی اتصال‌های API بین دیدار و سایر نرم‌افزارهای مشتریان
توسعه Middleware، اسکریپت‌ها و سرویس‌های کمکی برای پوشش نیازهای اختصاصی مشتریان
همکاری نزدیک با تیم Customer Success برای حل مسائل فنی مشتریان مهم و جلوگیری از ریزش آن‌ها
همکاری با تیم محصول برای انتقال نیازهای پرتکرار مشتریان و کمک به تبدیل آن‌ها به قابلیت‌های محصولی
عیب‌یابی مشکلات مربوط به اتصال‌ها، Webhookها، APIها، داده‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها

مهارت‌ها و تجربه‌های مورد نیاز
حداقل 2 سال تجربه در توسعه نرم‌افزار، ترجیحاً در سطح Developer
تسلط خوب بر مفاهیم REST API، Webhook، Authentication و Integration
تجربه در طراحی و توسعه سرویس‌های Backend و Middleware
توانایی تحلیل مسئله، دیباگ کردن و پیدا کردن راه‌حل‌های عملی برای نیازهای پیچیده مشتری
توانایی ارتباط موثر با افراد غیرفنی و تبدیل نیازهای کسب‌وکاری به راهکار فنی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

دیدار یک نرم افزار CRM ابری‌ است که به کسب و کارهای کوچک و متوسط کمک می‌کند در بخش فروش خود سیستم سازی کنند. این نرم افزار منجر به افزایش فروش و ارتباط موثرتر با مشتریان می‌شود. سادگی ارزش اصلی دیدار و سوپر راضی نگه داشتن مشتریان مهمترین ماموریت ماست. زبان مشترک ما برای گفتگو در دیدار اعداد و تجربه‌های موفق دنیا هستند.