استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات
شرح موقعیت شغلی
کارشناس پشتیبانی و عملیات (Support and Operations Specialist) به عنوان یکی از اعضای اصلی تیم آکادمی فروش، نقشی حیاتی در تسهیل فرآیند آموزشی دارد و به ارتقای کیفیت و رضایت دانشجویان و مشتریان کمک می کند. کارشناس پشتیبانی و عملیات مسئول پشتیبانی دانشجویان، دانش آموختگان، مشتریان و امور اجرایی، هماهنگی و عملیاتی مرتبط با برگزاری دوره ها ست. پاسخگویی به تمامی سوالات و مشکلات به صورت دقیق و دلسوزانه و ارائه ی راهنمایی لازم به دانشجویان، شامل توضیح درباره دوره ها، جلسات آموزشی، راهنمایی در استفاده از سیستم های آموزشی و رفع هر گونه مشکل فنی یا فرآیندی، از وظایف کارشناس پشتیبانی و عملیات است.
درباره آکادمی فروش دیدار:
آکادمی فروش دیدار، با برگزاری بهترین دوره های آموزشی با داشتن اساتید مجرب و منتورینگ حرفه ای، در زمینه فروش و فروشندگی فعالیت می کند. تربیت کارشناسان و مدیران حرفه ای فروش برای بازار کار ایران، یادگیری تکنیک های فروش تجربی و اثبات شده و ارتقاء دانش فروشندگی از مهمترین اهداف آکادمی فروش دیدار است.
ویژگی ها و شرایط احراز:
- مهارت های ارتباطی مناسب
- روحیه کار تیمی
- با انگیزه، پر انرژی و خلاق
- فن بیان عالی
- سرعت، دقت و نظم
- مدیریت زمان و بحران
- توان حل مسئله
- مهارت آموزش به دیگران
- دانش و تجربه تحلیل فرآیندهای کاری
- ترجیحا فارغ التحصیل از رشته های آمار، مدیریت و صنایع
- حداقل 1 سال سابقه کار
* آشنایی با مباحث فروش و تجربه کار در استارتاپ مزیت به شمار می رود
مسئولیت ها:
- تدوین تقویم و برنامه ی آموزشی دانشجویان (برنامه آنبوردینگ و زمانبندی هر ترم)
- پشتیبانی از پلتفرم آموزشی آنلاین (بیگ بلو باتن) و ارائه آموزش های مجازی مورد نیاز دانشجویان
- برقراری ارتباط موثر با دانشجویان و دانش آموختگان، اساتید و منتورها
- مدیریت گروه های دانشجویان، راهنمایی و پاسخگویی به سوالات و نیازهای دانشجویان و ارسال فایل های آموزشی در شبکه های اجتماعی تعریف شده
- ثبت نام، دریافت مدارک و تکمیل پرونده دانشجویان
- هماهنگی با دانشجویان جدید برای زمان مصاحبه با مدیریت
- حضور و غیاب دانشجویان
- هماهنگی برای تهیه و تدوین اسلایدهای اساتید
- ثبت دقیق وظایف هفتگی در نرم افزار مدیریت پروژه (ترلو)
- بررسی و ارزیابی برنامه های آموزشی و نتایج آن در جهت بهبود کیفیت و ارتقای عملکرد
- اجرا و پشتیبانی از فعالیت های عملیاتی (هماهنگی های لازم در طول دوره، به ویژه برنامه افتتاحیه و اختتامیه دوره های آموزشی شامل: پذیرایی، چاپ مدارک و… )
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی عملیات
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست