دیدار | Didar CRM

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر didar.me/

استخدام Customer Success Manager

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیر تیم موفقیت مشتریان نقش مهمی در حفظ و تقویت رابطه شرکت با مشتریان دارد. این فرد مسئول هدایت و مدیریت تیمی از متخصصین موفقیت مشتریان خواهد بود و بر ارائه خدمات با کیفیت و بهبود تجربه مشتری نظارت خواهد داشت. هدف اصلی، تضمین رضایت مشتریان و افزایش نرخ نگهداری و وفاداری آنها است.

مسئولیت‌ها:

هدایت و مدیریت تیم موفقیت مشتریان برای رسیدن به اهداف شرکت.
طراحی و پیاده‌سازی استراتژی‌های بهبود تجربه مشتری و افزایش نرخ نگهداری مشتریان.
برگزاری جلسات دوره‌ای با مشتریان کلیدی برای اطمینان از رضایت و حل مسائل احتمالی.
همکاری با بخش‌های فروش و پشتیبانی برای بهینه‌سازی تجربه کلی مشتری.
تجزیه و تحلیل داده‌های مرتبط با عملکرد مشتریان و ارائه گزارش‌های مدیریتی.
نظارت بر روند بینش و نگرش مشتریان و بهبود مهارت‌های تیم موفقیت مشتریان.
توسعه و به‌روزرسانی رویه‌ها و فرآیندهای کاری برای ارتقای بهره‌وری تیم

شرایط احراز:

حداقل ۵ سال تجربه کاری در زمینه مدیریت موفقیت مشتریان یا موقعیت مشابه.
آشنایی با سیستم‌های CRM و ابزارهای مدیریت مشتریان.
توانایی مدیریت و انگیزه‌بخشی به تیم‌های چند نفره.
مهارت‌های عالی در ارتباطات کلامی و نوشتاری.
توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه راهکارهای مبتنی بر نتایج.
خلاقیت و انعطاف‌پذیری در مواجهه با چالش‌ها.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

دیدار یک نرم افزار CRM ابری‌ است که به کسب و کارهای کوچک و متوسط کمک می‌کند در بخش فروش خود سیستم سازی کنند. این نرم افزار منجر به افزایش فروش و ارتباط موثرتر با مشتریان می‌شود. سادگی ارزش اصلی دیدار و سوپر راضی نگه داشتن مشتریان مهمترین ماموریت ماست. زبان مشترک ما برای گفتگو در دیدار اعداد و تجربه‌های موفق دنیا هستند.