استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به مشکلات کاربران و ارائه گزارشات متناسب جهت بهبود سیست
شرایط تخصصی:
- آشنایی با پایگاه داده SQL
- آشنایی با یکی از زبان های برنامه نویسی شناخته شده ترجیحاً #C یا Python
- قدرت تحلیل و یادگیری کسب و کار جدید
- دقت بالا در پاسخگویی و ارائه راه حل
- توانمندی در مدیریت و پاسخگویی درخواست ها
- توانمندی در ارائه گزارشات پشتیبانی جهت بهبود سیستم
مسئولیت ها:
- ارتباط موثر با کاربران، ثبت مشکلات، خواسته ها و نظرات آنها و ارائه راهکارهای مناسب در لحظه
- پیگیری وضعیت و جلب رضایت کاربران تا رفع نهایی مشکل آنها و ارزیابی میزان رضایت
- تحلیل و بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکار مناسب برای جلوگیری از تکرار آنها
- ثبت و بایگانی پرسش های متداول مشتریان و پاسخ های متناسب به آنها
- تست نرم افزار و ارتباط موثر با بخش فنی
- آموزش کارآمد به کاربران
- هماهنگی کامل با دپارتمان های داخلی جهت تامین به موقع نیازهای کاربران
- تهیه گزارش های مرتبط با وضعیت کاربران و رضایتمندی آنها
مزایای همکاری با شرکت:
- امکان مشارکت در پروژه‌های بزرگ ملی
- جذابیت و تنوع کاری همگام با تکنولوژی‌های روز دنیا
- کار در یک تیم متخصص و خلاق در فضایی صمیمی
- ساعت کار منعطف
- امکان پیشرفت در مسیر شغلی
- پرداخت منظم حقوق و مزایا
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- SQL
- Python
- #C
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست