دیجی شهر | DG Shahr

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر dgshahr.com/

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام سرپرست پشتیبانی امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در دیجی شهر به دنبال یک هم‌تیمی در زمینه‌ی پشتیبانی امور مشتریان هستیم که بتواند مسئولیت تیم امور مشتریان را به عهده گرفته و این تیم را مدیریت کند.

شرح وظایف:

نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی، مرکز تماس و چت آنلاین
تقسیم کار بین اعضا و ایجاد هماهنگی بین تیم‌ها
طراحی فرایندهای پشتیبانی
مدیریت پنل‌های مربوطه نظیر پنل پیامکی، چت آنلاین و …
در صورت نیاز، اعلام درخواست نیرو به تیم منابع انسانی
انجام مصاحبه‌های پشتیبانی
آموزش اعضای جدید
تدوین هدف‌گذاری تیم با توجه به اهداف سازمان
تدوین اهداف اعضا
ارزیابی و سنجش عملکرد تیم و اعضا و ارائه‌ی گزارش دوره‌ای به سطوح مدیریت

شرایط احراز:

توانایی مدیریت و رهبری تیم
آشنایی با فرایندهای پشتیبانی امور مشتریان، احراز هویت و اعتبارسنجی
آشنایی با نرم افزارهای مرکز تماس، چت آنلاین و تیکت
مسلط به معیارهای ارزیابی عملکرد پشتیبانی
حداقل 2 سال سابقه‌ی مدیریت تیم پشتیبانی یا مشابه آن

شرایط شغلی:
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 16
پنجشنبه 8 الی 12
به صورت حضوری
مکان شرکت: طرشت، بالاتر از متروی دانشگاه شریف

معرفی شرکت

دیجی شهر یک شرکت استارتاپی متعلق به بانک شهر است که در زمینه‌ی لندتک فعالیت می‌کند. این شرکت که از تیمی جوان تشکیل شده، همواره از پذیرش افرادی پویا و خلاق به مجموعه استقبال می‌کند.