استخدام کارشناس بازاریابی تلفنی
شرح موقعیت شغلی
برقراری ارتباط با مشتریان برای اطلاع‌رسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات؛
- پاسخ به سؤالات در رابطه با محصول یا شرکت؛
- پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان؛
- همکاری مستقیم با تیم فروش، در صورت لزوم؛
- وارد‌کردن و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده؛
- گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن، به‌طور دقیق؛
- رسیدگی به شکایات، به‌منظور حفظ اعتبار شرکت؛
- نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشت‌کردن اطلاعات مفید.
مهارت‌های مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- بازاریابی تلفنی
- فروش و بازاریابی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست