برقراری ارتباط با مشتریان برای اطلاعرسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات؛
پاسخ به سؤالات در رابطه با محصول یا شرکت؛
پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان؛
همکاری مستقیم با تیم فروش، در صورت لزوم؛
واردکردن و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده؛
گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن، بهطور دقیق؛
رسیدگی به شکایات، بهمنظور حفظ اعتبار شرکت؛
نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشتکردن اطلاعات مفید.
معرفی شرکت
شرکت دلتابان مفتخر است از سال 1375 با مدیریت استراتژیک و جامع نگر و با هدف راهبردی ارتقاء کیفی گردشگری، ضمن پاسداشت مواریث فرهنگی و تمدن اصیل ایرانی با همکاری پرسنل متخصص و مجرب با زیر ساخت علمی و پژوهشی در این صنعت و بهینه سازی امکانات موجود به منظور ارائه خدمات شایسته به هموطنان شریف، اقدام به برگزاری و اجرای مستقیم تورهای لوکس به مقاصد مختلف گردشگری نموده است.
اکنون با توجه به سابقه مذکور اقدام به راه اندازی سامانه آنلاین گردشگری نموده ایم که در حال حاضر از برترین سایت های خرید آنلاین در حوزه گردشگری میباشد.
مهارتهای مورد نیاز
اصول و فنون مذاکرهبازاریابی تلفنیفروش و بازاریابیارتباط با مشتری